À propos du GEYVO Île-de-France
Le GEYVO Île-de-France, groupement d'employeurs, recrute en CDI pour l'un de ses adhérents : la filiale française d'un groupe allemand, leader dans les solutions de mesure et d'analyse pour l'industrie nucléaire et la recherche.
Dans le cadre de son organisation, nous recherchons un(e) :
Assistant(e) Gestionnaire de Planning - Service SAV (H/F)
Poste basé à Thoiry (78)
CDI - Temps plein
36 à 38 K€ selon profil
Un poste clé, très administratif et structurant
Au sein d'un service SAV de 13 personnes, vous êtes au coeur de la planification et de la coordination des interventions techniques. Vos missions principales :
Gestion administrative et suivi des dossiers (coeur du poste)
- Établir, envoyer et relancer les devis (pièces et interventions)
- Gérer les commandes, les stocks de pièces détachées à l'international
- Assurer le suivi des stocks et des factures d'achats
- Éditer les bons de livraison
- Vérifier les rapports d'intervention et établir la facturation
- Gérer les retours sous garantie
- Créer, suivre et relancer les tickets d'intervention
- Assurer la traçabilité et la mise à jour des données dans les outils
Planification et coordination
- Organiser et optimiser les plannings des techniciens
- Intégrer les urgences, priorités, compétences et zones géographiques
- Anticiper les besoins en matériel
Relation clients
- Répondre aux appels et aux demandes écrites
- Assurer un suivi précis des demandes et réclamations
- Informer les clients sur l'avancement des dossiers
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