Notre Client, PME industrielle indépendante basée au sud de Nantes, est spécialisé dans les équipements frigorifiques destinés à des clients professionnels en France et à l’international. En vue de renforcer son Service Après-Vente, il recherche un Technicien SAV sédentaire.
Votre rôle au quotidien
En binôme avec un autre technicien SAV, vous êtes le référent technique sédentaire pour les clients. Votre objectif sera de leur répondre rapidement et efficacement, les accompagner techniquement et sécuriser les interventions, à distance comme sur site lorsque nécessaire.
Vos missions principales
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Répondre aux demandes clients par téléphone et par mail
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Analyser les problématiques techniques (froid industriel, mécanique simple, électricité)
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Expliquer les schémas électriques et mécaniques
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Accompagner le client dans le diagnostic de panne et le remplacement de pièces
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Réaliser les devis, offres de prix et enregistrer les commandes dans l’ERP
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Assurer le suivi administratif des dossiers SAV
Vos missions plus ponctuelles (≈10 % du temps) :
Déplacements en France ou à l’international pour :
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Assistance technique
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Mise en service
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Audit ou intervention lorsque le support à distance ne suffit pasParlons de vous... :
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Vous avez une formation technique type BTS Froid / Génie climatique
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Vous possédez des connaissances en :
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Froid industriel
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Électricité
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Mécanique simple
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Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et le travail de bureau
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Vous avez un bon relationnel, de la rigueur, et le sens du service client
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Vous avez quelques bases en anglais (formation possible si besoin)
Ce poste peut aussi convenir à :
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Un technicien terrain souhaitant réduire fortement les déplacements
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Un profil plus junior souhaitant monter en compétences en SAV sédentaire
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Un profil ADV avec une solide base technique
Faites demi-tour si…
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Vous recherchez un poste 100 % terrain / déplacements
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Vous n’aimez pas le travail administratif
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Vous n’êtes pas à l’aise avec les échanges clients par téléphone et par mail
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Vous préférez un environnement très structuré type grand groupe
Et maintenant ?
Si vous vous reconnaissez dans cette description, ne tardez pas, ce type de poste à la fois technique et sédentaire est rare !
Postulez dès maintenant.
Avantages
- Un Vendredi après-midi sur deux non travaillé
- Tickets restaurant
- CSE : chèques vacances, chèques cadeaux
- Accords de participation et intéressement
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