Lynx RH Toulouse, cabinet de recrutement spécialisé dans le sourcing de profils à partir de Bac +2 dans les secteurs de l'industrie, de l'IT et des fonctions supports, recrute pour l'un de ses clients un(e) Coordinateur(trice) Location H/F.
Rattaché(e) au Responsable Occasion & Location, vous l'accompagnerez dans ses missions quotidiennes et participerez activement aux actions suivantes :
- Piloter, à l'échelle régionale, le développement de l'activité de location courte durée et d'occasion en veillant au chiffre d'affaires, à la rentabilité et à la qualité de service apportée aux clients.
- Apporter des réponses adaptées aux attentes des clients grâce à des actions ciblées et un suivi de proximité.
- Garantir la cohérence du développement régional et des activités transverses, en collaboration avec les équipes internes.
Vos missions
En tant que Coordinateur(trice) Location, vos principales missions seront de :
- Gérer la relation client : répondre aux appels entrants et sortants, identifier et qualifier les besoins, fidéliser et développer le portefeuille clients.
- Développer l'activité commerciale : promouvoir les services et produits, suivre et négocier les offres, et mettre en oeuvre les plans d'action définis par la hiérarchie.
- Piloter les demandes clients : assurer le suivi des réservations, gérer et facturer les contrats de location courte durée, coordonner la préparation des matériels et gérer les risques liés aux clients.
- Organiser les transports : planifier les déplacements, optimiser les coûts et traiter les demandes spécifiques.
- Assurer le suivi administratif : clôturer les dossiers, gérer les litiges et créances en lien avec l'administration et le recouvrement.
- Participer aux opérations transverses : gérer les VGP (visites générales périodiques) et soutenir le back-office occasion (préparation, commande, livraison et facturation des équipements).
- Garantir la satisfaction client : suivre la qualité de service et contribuer activement à la fidélisation.
Pré-requis
Excellent sens de l'écoute et goût pour le travail en équipe.
Fiabilité et esprit d'initiative dans la gestion des missions.
Forte organisation, rigueur et méthodologie.
Capacité à gérer son temps et à faire preuve d'agilité face aux imprévus.
Résistance au stress et aptitude à évoluer dans un environnement dynamique.
Profil recherché
Bases solides en gestion et commercial.
Compréhension technique des produits, de leurs applications et accessoires.
Maîtrise des outils bureautiques et d'au moins un outil de gestion commerciale/comptable.
Expérience confirmée en relation client, négociation et service.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : Négociable selon profil
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