Change Manager nantes ITIL ServiceNow
Contexte de la mission
* Analyse et validation des demandes métiers (changements standards)
* Préparation et planification des changements non standards
* Pilotage de mise en production ou de travaux de MCO
* Organisation des tests de PRA en collaboration avec nos partenaires
* Participation au CAB Rédaction de chronogrammes, compte-rendu d’opération, dossiers de déploiement, etc
* Interventions possibles en Heures Non Ouvrées (Entre 19h00 et minuit), 1 à 2 fois par mois, voire en WE (1 à 2 fois par an pour les tests de Plan de Reprise d’Activité) pour assurer certaines opérations dans le respect des engagements pris
Objectifs et livrables
Plannings des différents changements affectés au prestataire
Tous les livrables spécifiques aux changements concernés
Dossier de Déploiement pour les Séquences
Dossier de pilotage (séquençage des opérations, présentation au CAB …)
Description des Taches liées aux changements à entreprendre
Soumission des travaux (Taches) via l’outil ServiceNow auprès des acteurs concernés et suivi
Reportings afférents (compte-rendus …) et mise à jour dans l’outil SI de GDC (Service Now)
Pilotage des changements en production
Compétences demandéesCompétences
Niveau de compétence
gestion des changements
Confirmé
ITIL
Expert
service now
Confirmé
Profil candidat:
Change Manager nantes
Contexte de la mission
* Analyse et validation des demandes métiers (changements standards)
* Préparation et planification des changements non standards
* Pilotage de mise en production ou de travaux de MCO
* Organisation des tests de PRA en collaboration avec nos partenaires
* Participation au CAB Rédaction de chronogrammes, compte-rendu d’opération, dossiers de déploiement, etc
* Interventions possibles en Heures Non Ouvrées (Entre 19h00 et minuit), 1 à 2 fois par mois, voire en WE (1 à 2 fois par an pour les tests de Plan de Reprise d’Activité) pour assurer certaines opérations dans le respect des engagements pris
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