Gouvernant général (h/f)

À propos de nous

Ultima Hotel Courchevel, un resort d’exception niché au cœur du Belvédère à Courchevel 1650, offre une expérience unique à ses hôtes dans un cadre exclusif “ski-in ski-out”. Composé de 13 résidences privées, notre établissement incarne le raffinement de l’hospitalité alpine : services ultra-personnalisés, bien-être d’exception, gastronomie sur-mesure et vues imprenables sur les sommets enneigés.

Chaque journée ici est rythmée par le ski sur le domaine des 3 Vallées, des moments de détente dans nos spas, des repas préparés par des chefs privés et des instants partagés dans notre élégant lobby bar ou sur notre terrasse panoramique.

Cette saison, Ultima Hotel Courchevel est fier de proposer une expérience inédite grâce à un partenariat exclusif avec Zuma, le célèbre restaurant japonais contemporain au rayonnement international. Inspirée de l’izakaya japonaise et reconnue pour sa cuisine raffinée, sa sélection de sushis d’exception et ses plats emblématiques préparés au robata grill, la gastronomie Zuma est désormais servie directement dans le confort des chalets privés de nos hôtes.

Nos équipes incarnent l’esprit Ultima : discrétion, excellence et passion du service. Butlers, chefs, chauffeurs, femmes de chambre, réceptionnistes, spa thérapeutes... chacun de nos talents contribue à créer une atmosphère chaleureuse et mémorable pour nos hôtes, familles ou groupes d’amis logeant dans nos résidences de 4 à 5 chambres.


Mission

Orchestrer l’excellence dans un resort ultra-luxe au cœur des Alpes

Ultima Hotel Courchevel, resort confidentiel composé de 13 résidences privées “ski-in ski-out”, recherche son ou sa Gouvernant(e) Général(e) pour superviser l’ensemble des opérations Housekeeping. Vous serez responsable de garantir un service d’une élégance irréprochable à la hauteur des attentes d’une clientèle internationale exigeante

À la tête d’une équipe d’environ 20 collaborateurs, vous incarnerez les valeurs d’excellence, de rigueur et de discrétion chères à la Collection Ultima.

Vos missions

• Piloter l’ensemble des opérations Housekeeping sur les résidences, les espaces communs et les zones techniques

• Encadrer, former et accompagner les équipes terrain : gouvernant(e)s de chalets, femmes/valets de chambre, équipier(e)s, linger(e)s

• Élaborer les plannings selon l’occupation du resort et les besoins opérationnels

• Effectuer des contrôles qualité réguliers dans les chalets et espaces communs pour garantir des standards d’excellence constants

• Gérer les stocks de linge, produits d’accueil, consommables et équipements en lien avec l’économe

• Assurer une communication fluide avec les autres départements pour une coordination optimale

• Suivre et optimiser les procédures internes (ménage, blanchisserie, objets trouvés, reporting, suivi du linge staff…)

• Accompagner les équipes dans leur montée en compétence et instaurer une culture de la rigueur et du service personnalisé

• Être ambassadrice ou ambassadeur du style Ultima et garantir la confidentialité, la discrétion et le raffinement des opérations


Profil

• Expérience réussie en tant que Gouvernant(e) Général(e) ou Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) dans un établissement 5* ou une propriété privée de luxe

• Formation spécialisée en hôtellerie haut de gamme ou parcours professionnel équivalent

• Solides compétences managériales, sens de l’organisation et de l’anticipation

• Très bonne maîtrise du français et de l’anglais ; toute autre langue est un atout

• Présentation irréprochable, excellente communication, diplomatie et exigence

• Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion Housekeeping (PMS, planning, stocks)

• Sens du terrain, goût du détail et forte capacité d’adaptation