Description du poste
Rattaché(e) à la Responsable du Service Client, vous intervenez en soutien de l'équipe.
Vous assistez l'équipe Service Client de la prise de commande de nos boulangeries, jusqu'au service après-vente.
Vos missions :
* Vous réceptionnez les commandes venant de nos magasins, vérifiez leur exactitude et transférez les données validées au Service Logistique
* Vous assurez le suivi de la commande, gérez l'ensemble des remontées qualité et êtes force de proposition afin de trouver rapidement des solutions, notamment en cas de ruptures
* Vous pilotez les avoirs clients
* Vous suivez l'évolution des gammes par client
* Vous organisez les retours de marchandises
* Vous recherchez, proposez, et mettez en œuvre des axes d'amélioration et d'optimisation des procédures et outils
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