La tribu « CRM » est en charge du parc applicatif dédié à la mise en ?uvre et au suivi de l?ensemble de la relation client-banque et des outils de conformité. La mission proposée consiste à intégrer la squad Marketing Relationnel et Communication (14 personnes) en qualité de Business Analyst, afin d?y assurer l?activité autour des projets et du maintien en condition opérationnelle de la suite logiciel UNICA. Une connaissance avancée du progiciel UNICA est INDISPENSABLE. Vos missions : ? Vous contribuez à l'activité de business analyse pour répondre aux enjeux de l?initiative Accélération Marketing (Recueil du besoin, Analyse de l?existant, Design fonctionnel, Assurer la faisabilité technique des demandes en tenant compte des contraintes du SI, Analyse des données, Découpage des besoins métier en user stories, Définition du plan de test, Exécution de la recette, Déploiement) ? Vous participez activement aux rituels de sprint (Daily, Planning, Murissement, Raffinement/Grooming, Review, Rétrospective) pour favoriser la collaboration et l?amélioration continue de l?organisation d?équipe et des processus agiles. ? Vous garantissez la maintenance de la suite logiciel Unica : Analyser les incidents, solliciter l?éditeur (en anglais), coordonner les actions de résolution - Assurer l?assistance des utilisateurs - Suivre le monitoring de la solution - Proposer des améliorations ou optimisations des processus - Maintenir les référentiels documentaires à jour Compétences requises / profil recherché ? Vous avez déjà réalisé toutes les activités de la business analyse (recueil du besoin, conception fonctionnelle, stratégie de recette, recette,) ? Vous avez une appétence à la Data, vous êtes à l'aise avec les bases de données : modélisation et requetage SQL ? Vous agissez en autonomie et avec rigueur, et savez être force de proposition. ? Vous disposez d?un bon relationnel (oral et écrit), et appréciez le travail en équipe.
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