La finalité de votre mission est d'offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif.) vendus en magasin.
Vous avez notamment pour missions :
la prise en charge et le suivi des SAV de nos clients ;
la relation avec nos fournisseurs ;
la gestion administrative des SAV ;
la mise en route l'accompagnement du client dans la prise en main de produits motorisés ;
la proposition de services complémentaires (location de matériel etc...) ;
l'entretien de l'espace SAV ;
la préparation et l'envoi des colis.
PROFIL
Nous recherchons une personne :
Rigoureuse et organisée, qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale ;
Animée par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses.
Idéalement de formation en motoculture/mécanique, vous avez une expérience similaire, associant le service et la technique. Votre sens de l'organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d'équipe, feront de vous un(e) candidat(e) idéal(e)
Rémunération et avantages
Un salaire fixe à partir de 1884 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience,
Complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs
Cadre et conditions de travail
CDI temps complet - 35h, à pourvoir dès que possible
Jours de travail du lundi au samedi, avec 2 jours de repos dans la semaine
Horaires de travail selon l'activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h
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