Eurocom Stratégies est un Centre de Formation et d'Apprentis depuis 2004.
Tout commence à Metz en 2004, avec la volonté d'apporter une réponse aux besoins en compétences des enseignes de la grande distribution du secteur.
Puis dès 2011, Eurocom Stratégies se spécialise dans le recrutement et la formation de salariés des enseignes du commerce, par la voie de la professionnalisation, de l'apprentissage et de la formation continue.
Fort de son réseau de partenaires et à l'écoute de ses clients, Eurocom Stratégies s'inscrit dans la continuité d'accompagner les entreprises dans leurs besoins en compétences en ouvrant son CFA en septembre 2022.
Le CFA EUROCOM STRATÉGIES recherche pour l'un de ses partenaires, une agence spécialisée dans l'organisation de voyages et séjours, un(e) alternant(e) dans le cadre d'un BTS TOURISME en contrat d'apprentissage.
Si tu es organisé(e), passionné(e) par l'univers du voyage, à l'aise avec la relation client et doté(e) d'un excellent sens de la coordination, cette opportunité est faite pour toi !
En tant que Conseiller(ère) Voyages en alternance, tu joueras un rôle clé dans l'accompagnement des clients et l'organisation de leurs séjours :
- Accueil physique, téléphonique et digital des clients en agence
- Identification des besoins et conseil personnalisé sur les destinations, séjours et prestations
- Élaboration de devis sur mesure en fonction des attentes et du budget des clients
- Planification et organisation des voyages : transports, hébergements, activités et assurances
- Coordination avec les différents prestataires touristiques et partenaires
- Suivi administratif des dossiers clients jusqu'au départ
- Gestion des éventuelles modifications, annulations ou demandes spécifiques
- Participation à la fidélisation client et au suivi de la satisfaction
Prérequis :
- Être titulaire d'un baccalauréat ou d'un diplôme de niveau IV
- Intérêt prononcé pour le secteur du tourisme et du voyage
- Excellent sens du service client
- Rigueur, organisation et autonomie
- Aisance relationnelle et sens de la communication
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Esprit d'équipe et sens de la coordination
Conditions de travail :
- Type d'emploi : Alternance
- Salaire : 783,90 - 1 823,03€ / mois
- Lieu de travail : Marly
Horaires et rythme de l'alternance :
- 2 jours en formation et 3 jours en entreprise
- 35 heures/semaine sur 5 jours
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