Ingénieur poste de travail h/f

Vos missions

De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :

Au sein de l’équipe en charge de la Productivité & Collaboration, vous jouerez un rôle clé pour garantir une expérience fluide, moderne et efficace des services M365 pour l’ensemble des collaborateurs.

Assurer un fonctionnement optimal des outils collaboratifs

* Gérer les incidents, problèmes et demandes de changement sur le périmètre M365.
* Diagnostiquer et résoudre les difficultés de transfert ou de synchronisation (OneDrive, SharePoint, Teams, serveurs de fichiers, etc.).
* Maintenir et optimiser les environnements collaboratifs.

Accompagner et faciliter l’usage des outils

* Aider les collaborateurs dans leurs usages pour tirer le meilleur des solutions M365, en lien avec les équipes d’adoption et de support.
* Contribuer à la création et à la mise à jour des documentations techniques, fonctionnelles et à la base de connaissances.
* Participer aux initiatives d’adoption (guides, campagnes de communication, amélioration continue).

Automatiser et faire gagner du temps à l’entreprise

* Analyser les besoins des équipes IT et proposer des solutions d’automatisation via la Power Platform.
* Prendre part aux cycles de mise en production IT et tester les nouvelles fonctionnalités avant déploiement.

Être force de proposition et acteur du progrès continu

* Contribuer à l’analyse des données d’usage (adoption, incidents, SLA, satisfaction) afin de piloter l’amélioration des services.
* Faire remonter les retours terrain et participer à l’évolution de la roadmap.
* Assurer une veille active sur l’écosystème M365 (Copilot, IA, nouvelles applications, intégrations) et partager vos découvertes.

Travailler en synergie avec des experts

* Collaborer étroitement avec les équipes Sécurité, Endpoint Management & Mobility, Unified Communication & Smart Office (ou équivalentes) pour garantir cohérence et fiabilité des services.

Vous disposez des compétences suivantes :

* Très bonne maîtrise de Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint…).
* Connaissances en Power Platform (niveau Citizen Dev souhaité) et idéalement en PowerShell.
* Notions appréciées sur Viva Engage.
* Expérience en gestion d’incidents M365 via un outil ITSM (ex. ServiceNow).
* Compréhension des modèles ITSM et Produit / Agile.
* Sensibilité aux enjeux de sécurité M365 (DLP, Purview, MFA, Conditional Access).
* Capacité à piloter de petits projets en autonomie (cadrage, comités, suivi…).
* Anglais courant dans un contexte international.


Votre profil

* Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC+5 Grande École
* Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 10 ans en tant que Ingénieur Poste de Travail H/F.
* Vous êtes curieux et motivé.


Nos avantages

Chez nous :

* On coopte : prime de cooptation de 2000 €
* On transmet : communauté d’experts
* On partage : évènements et afterworks
* On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi :

* Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
* Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
* Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.


Processus de recrutement

* Un premier rendez-vous pour faire connaissance
* Un entretien RH
* Un entretien Technique
* Une proposition salariale