Alternant assistant chargé relation client h/f

Contrat d'apprentissage 12 à 24 mois

Découvrez un univers professionnel étonnant

Evoluer dans des structures à taille humaine, en s'appuyant sur la puissance d'un groupe leader mondial des services aux entreprises, tel est le cadre professionnel que nous proposons aux 3 100 hommes et femmes qui chaque jour forgent notre succès. Une ambition partagée par tous : satisfaire au mieux les besoins de nos clients. https://www.initial.com/fr/

Pour accompagner notre forte ambition de développement sur le marché porteur de l'hygiène, nous recherchons pour notre agence de Nantes (44), un(e) :

Assistant (e) chargé relation client H/F en contrat d'apprentissage de 12 à 24 mois

Après une période d'intégration et de formation à nos produits et contrats de service, vous serez rattachée à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de Back-office :

Vos principales missions sont :
- Gérer la relation clients par téléphone et par mail, etc
- Analyser et traiter les opérations et demandes clients
- Participer à la résolution des litiges et gérer les réclamations clients
- Etre en appui des commerciaux sur le terrain
- Traiter les opérations de facturation clients
- Contribuer au bon fonctionnement des services (coordinatrice entre la distribution et le commerce)
- Participer aux rendez-vous clients en binôme avec un commercial

Profil

Vous préparez un BTS de type NDRC, une licence ou un Bachelor en commerce et vous avez déjà eu une première expérience dans la vente (stage, job étudiant, job d'été).

Autonome, tenace, adaptable et doté d'un excellent relationnel, vous aimez relever des défis et conquérir des clients.

Permis B indispensable.

Contrat d'apprentissage
12 ou 24 mois

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