Changoy conseil est un cabinet de recrutement qui recherche des talents cahés pour ses clients, PME ou grandes distributions. Cabinet de recrutement recherche pour de ses clients Hyper Marché en Savoie un (e) responsable qualité en CDI statut cadre
Missions
1. Accompagner la direction dans la mise en oeuvre opérationnelle, au niveau du magasin, de la
politique et des objectifs qualité de l'Enseigne, ainsi que dans la définition des priorités et des
plans d'action :
2. Etre le point de contact qualité & hygiène sanitaire auprès du personnel du magasin :
3. Garantir la prise en compte des Préconisations Enseigne en matière d'audits externes et
d'analyses, et de leur bonne réalisation.
4. Mettre en place et coordonner les procédures/ documentation nécessaires au bon
fonctionnement de la démarche qualité au sein de l'établissement, notamment lors de la mise
en place de nouvelles exigences réglementaires.
5. Venir en appui de la direction dans le cadre des relations avec les administrations de contrôle
(notamment les agents de la DD-(CS)-PP)
6. Interlocuteur des prestataires intervenant dans le cadre de son périmètre d'action (laboratoire
d'analyse et d'audit, organismes certificateurs)
7. Garantir la bonne mise en place et utilisation des procédures de gestion de crise en magasin.
Membre de la cellule de crise
8. Garantir la bonne gestion des retraits-rappels de produits : formation et suivi des personnes en
charge du traitement des messages SIRA, bonne prise en compte et bonne gestion des
demandes de retraits et/ ou rappels de produits (afin de bien s'assurer de l'absence de vente
des produits concernés par une procédure de retrait/ rappel)
9. Garantir la bonne remontée des réclamations et anomalies produits via l'outil SIAN pour les
produits à marque d'Enseigne, et s'assurer de leur traitement.
10. Gérer et traiter également les réclamations et anomalies avec la Centrale régionale et les
centrales spécialisées (relation clients, litiges clients, réclamations, etc.)
11. Piloter et animer la démarche de certification qualité de service du magasin selon les
préconisations émises par l'Enseigne
Prérequis
Organisé(e), rigoureux(se) et pédagogue, le Responsable Qualité saura montrer des capacités
d'écoute et relationnelles auprès des équipes et des clients.
Force de proposition, son esprit d'initiative et de synthèse devra servir à la conduite de Projets
inscrits dans la politique Qualité du magasin.
De préférence profil scientifique Bac +3 à Bac +5 (AM ou Cadre), il/elle disposera de compétences indispensables
en système qualité et/ou hygiène & sécurité sanitaire.
REFSP
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