RESPONSABILITÉS :
Vos missions principales :
• Assurer l'assistance technique téléphonique de Niveau 1 des clients artisans, revendeurs et négoces de la menuiserie sur les logiciels de chiffrage et de gestion commerciale.
• Gestion des appels entrants : entre et 30 appels par jour
• Être l'interlocuteur dédié des clients et un relai technique en cas de problématique de Niveau 1
• Établir un diagnostic précis et apporter une solution technique auprès des clients
• Traitement des tickets par mail (1 demi-journée par semaine)
• Satisfaction clients (enquête)
• Mise à jour des logiciels : Installation des logiciels sur les environnements clients à distance (1 demi-journée par semaine)
Ce que nous proposons :
• Rémunération : Un salaire compris entre 25 et 29K€ sur 12 mois + primes.
Avantages :
• Vélos électriques à disposition, cours de sport hebdomadaires, boisson chaudes en libre-service.
• Prime de participation (entre 6k et 8k)
• Actionnariat salarié, carte SWILE, prime de mobilité durable, RTT, télétravail (1 jour par semaine), horaires flexibles....
PROFIL RECHERCHÉ :
Et vous ?
• Expérience de 2 ans minimum dans l'informatique ou en service client.
• Formation Bac+2 minimum : Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique ou équivalent, avec une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre très bon relationnel.
• Vous êtes à l'aise avec la gestion d'appels.
Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Alors n'hésitez plus, postulez et discutons en de vive voix :)
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