Chargé de clientèle e-commerce h/f

À propos de nous

OUI ! Photoweb recherche deux Chargés de clientèle e-commerce - CDI H/F pour rejoindre son Centre de Production Multi-Marques basé à Saint-Égrève.

Photoweb, une boîte pas comme les autres faite pour toi

OUI, Photoweb est une entreprise digitale qui bosse dans l’industrie ! A travers l’impression de de nombreux produits photos (tirages, livres, déco murale, calendriers, carteries, objets photos), nous préservons les plus beaux souvenirs de nos clients.

OUI, ce qui défile sur nos lignes de production et rythme nos journées, ce sont des paysages, des retrouvailles, des sourires…

Alors OUI, nous tenons à recruter ceux qui partagent nos valeurs : le collectif, l’autonomie, l’agilité, la bienveillance et le respect entre nous, ainsi que le soin apporté à chacun des produits que nous confient nos Clients.



Accompagné d’une vision d'un avenir durable, nous recrutons les optimistes prêts à évoluer dans nos équipes !


Mission

OUI, mais en quoi consiste la mission ?

Tu nous rejoindras, au sein du Service Client, pour un CDI à compter de fin août afin de renforcer notre équipe, aider nos clients et leur apporter entière satisfaction !

Ton rôle sera de renseigner nos clients par email, téléphone et chat, sur tous les process AVANT et APRES-VENTE :

* Aide à la création et à l’utilisation de nos interfaces de créations

* Prise en charge des demandes liées aux commande de nos clients (promotions, délais, suivi de livraison,...).

* Traitement des réclamations

Le tout avec un objectif constant : satisfaire nos clients !


Profil

Tu disposes idéalement d’une formation Bac+2 (Négociation Relation Client, Action Co, Tourisme…) et tu as déjà démontré tes compétences relationnelles lors d’une première expérience acquise dans un centre d’appels ou service client en face à face ou à distance, 📞.

Tu maîtrises parfaitement la langue française (orale et écrite) et tu es agile avec l’utilisation des outils informatiques et d’internet.

Ton aisance relationnelle, ton sens de l’écoute et du service, ton souci permanent de la satisfaction client sont des qualités qui te permettront de t’épanouir au sein du groupe !

Tu hésites encore ⁉️

Accompagné tout au long de ton parcours d'intégration, tu maîtriseras rapidement nos produits, nos process, nos outils, notre sens du service client. Les briefs réguliers avec ton manager et le partage de bonnes pratiques avec ton équipe te permettront d'optimiser a montée en compétences et de découvrir le métier de Chargé de Clientèle Photoweb !



OUI, le processus de recrutement sera rapide !

- Un premier échange téléphonique avec le service RH

- Si l’échange est concluant, tu auras un entretien sur notre site avec ton futur Manager et avec un membre du service RH

- Quelques jours après l’entretien, tu auras un retour sur ta candidature



OUI, ça t’intéresse et tu veux en savoir plus sur ce que l’on te propose ?

On te propose :

* Un CDI de 37,5h par semaine du lundi au vendredi avec possibilité de travailler quelques samedis en décembre (lié à notre PIC de Noël) en heures supplémentaires majorées à 125%

* Des tickets restaurant pris en charge à 60% (valeur unitaire 7€)

* Horaires de travail compris entre 8h30 et 18h30 du lundi au vendredi, à raison de 7h30 de travail par jour (+ 1h de pause déjeuner)

* D’un Jour de Repos Supplémentaire (JRS) par mois.

* Des avantages : mutuelle d'entreprise (60% prise en charge), forfait mobilité durable de 300€, avoir de 200€ par an sur le site marchand de l'entreprise (selon ancienneté).

* Possibilité de télétravailler

* Un cadre de travail agréable et convivial au pied des montagne et une expérience unique au sein d'une équipe dynamique

* Et pleins d’événements conviviaux organisés par l’entreprise tout au long de l’année !



Alors, si tu te reconnais et que tu es optimiste, engagé, sincère ou audacieux et que tu es prêt à rejoindre une équipe dynamique,

DIS-NOUS OUI !