Réceptionniste polyvalent (h/f)

Nous recherchons un réceptionniste polyvalent jour (H/F) qui participera activement à l'image de qualité et à la performance commerciale de l'hôtel.

Vos activités principales :

1. Réception et accueil clientèle
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Réaliser les check-in et check-out
- Répondre aux demandes des clients
- Gérer les réservations et modifications
- Traiter les appels téléphoniques et les emails
- Encaisser les prestations et assurer la tenue de caisse
- Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales

2. Service petit-déjeuner
- Préparer et mettre en place le buffet
- Réapprovisionner les produits
- Veiller à la qualité de présentation
- Débarrasser et nettoyer la salle
- Respecter les normes HACCP et d'hygiène alimentaire

3. Entretien et propreté
- Contrôler l'état de propreté des chambres
- Effectuer ponctuellement le nettoyage des espaces communs
- Signaler toute anomalie technique
- Veiller au maintien des standards de qualité de l'établissement

4. Service bar et vente additionnelle
- Servir les boissons et produits de snacking
- Réaliser les encaissements
- Participer à la mise en avant des offres commerciales
- Développer les ventes additionnelles

5. Gestion opérationnelle
- Participer à la réception des marchandises
- Assurer le rangement des stocks
- Respecter les procédures internes
- Contribuer à la sécurité des biens et des personnes
- Participer aux inventaires

Compétences requises :

Savoir-faire
- Techniques d'accueil et de relation client
- Utilisation des logiciels hôteliers
- Encaissement et tenue de caisse
- Techniques de nettoyage et d'entretien
- Application des normes HACCP
- Gestion des situations difficiles

Savoir-être
- Sens du service client
- Présentation irréprochable
- Polyvalence
- Réactivité
- Esprit d'équipe
- Ponctualité
- Discrétion et confidentialité
- Autonomie

Profil recherché :

Formation
- CAP, BEP, Bac Professionnel Hôtellerie-Restauration ou équivalent
- Une première expérience en hôtellerie est appréciée

Langues
- Français courant obligatoire
- Anglais professionnel souhaité
- Une autre langue étrangère est un atout

Poste en CDI
Plages d'horaires : 7h - 15h 15h - 22h
Salaire selon profil