Cdd - gestionnaire confirmé/e successions directes et indemnisations (f/h)

Challenges

As a Gestionnaire Relation Clients confirmé(e) spécialisé(e) dans les contrats d’Indemnisation (Prévoyance) et de Successions, vous contribuerez à :

* La satisfaction et la fidélisation des clients d’Abeille Assurances,
* La maîtrise des coûts et des délais de gestion,
* L’amélioration continue de l’activité de l’équipe.


Environment

Vous rejoignez une équipe d’environ vingt collaborateurs, sous la responsabilité d’un Manager de proximité.


Missions

Vous prendrez en charge la relation téléphonique auprès de différents interlocuteurs (clients, notaires, bénéficiaires, services internes, etc.) et traiterez de façon autonome les demandes de prise en charge de versements d’indemnités et de règlements de capitaux décès, dans le respect des règles internes et d’une qualité d’excellence.

* Gestion des successions des clients détenteurs de contrats Obsèques et d’assurances vie d’épargne individuelle et de prise en charge des indemnisations des clients détenteurs de produits Hospitalisation et Dépendance.
* Garantir la qualité de service : expertise au traitement des successions et des indemnisations.
* Prise en charge des successions, recherche active des bénéficiaires, analyse des besoins des bénéficiaires, prestataires pompes funèbres, héritiers et notaires.
* Réponse aux sollicitations de l’administration fiscale et accompagnement des bénéficiaires dans leurs démarches.
* Gestion des priorités afin de respecter les délais règlementaires et contractuels de 48 h sur les contrats Obsèques et maintien d’un niveau de satisfaction des bénéficiaires satisfaisant.


Qualifications

Formation Bac+2 minimum en Assurance et/ou expérience de 3 à 5 ans minimum dans le secteur de l’assurance Vie et de la Prévoyance.

* Connaissance des règles successorales et fiscalité des contrats d’assurance vie, compétences techniques et/ou transverses sur les sujets indemnisations.
* Familiarité des produits de Prévoyance, règles relatives à la succession et fiscalité liée à l’assurance vie post-décès.

Qualités personnelles : Dynamique, autonome, sens relationnel, esprit d’équipe, rigueur, organisation, efficacité, esprit d’analyse et synthèse, appétence pour la prise d’appels téléphoniques.


Practical Details

* Localisation : Bois-Colombes (92)
* CDD à pourvoir dès que possible pour un renfort de 9 mois
* Statut non‑cadre


What we Offer

Une rémunération globale (fixe + variable individuelle et collective via l’épargne salariale), surcomplémentaire retraite (PERE), télétravail encadré (jusqu’à 2,5 jours/semaine), mutuelle interentreprise avantageuse, remboursement de transport flexible, 26–29 jours de congés payés + 15 jours de RTT (temps plein), CSE attractif, produits d’assurance et accompagnement personnalisé, environnement de travail chaleureux, convivial, verdoyant 100 % flex‑office, accessible en transport.


After

Mobility interne à Abeille Assurances : 50 % des postes pourvus en interne, mobilité au sein du Groupe Aéma, Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest.


Our Commitments

Diversity and inclusion: traitement des candidatures sans considération de sexe, âge, origine, handicap ou conviction. Engagement quotidien sur les sujets de diversité et d’inclusion (LGBT+, égalité professionnelle et handicap).


About Us

Abeille Assurances, partie d’Aéma Groupe, forte de 3 000 collaborateurs, 1 000 agents généraux d’assurance et 1 800 ans d’expérience. Partenaire historique de l’AFER (près de 754 000 adhérents). Gère 11 millions de personnes, couvrant protection, épargne et retraite.

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