Conseiller client h/f - diagnostic technique

Rejoignez le groupe Webhelp.
Vous avez envie de rejoindre une équipe énergique et dynamique. Une entreprise en plein essor en participant à son développement. Vous souhaitez donner un nouveau tournant à votre carrière professionnelle et faire valoir vos talents, bienvenue chez WEBHELP !
Nous recherchons actuellement des CONSEILLERS CLIENT H/F dans la réalisation de diagnostics techniques.
Le poste est à pourvoir pour notre site basé à LACROIX-SAINT-OUEN (OISE-60) pour une prise de poste immédiate.
Votre rôle :
Le/la Conseiller(ère) client gère la relation client pour le compte des donneurs d'ordre. Il/elle doit répondre simultanément aux exigences de productivité et de qualités définies. Vous pouvez exercer ce métier via différents canaux (téléphone, mail, chat.).
Vos missions :
* Prendre en charge l'accueil des clients protégés sur l'ensemble des canaux
* Traiter les demandes et réclamations des clients de façon qualitative
* Guider le client sur les sites en lui proposant les meilleures offres
* Gérer le relationnel B to C
* Traiter les tâches administratives
* Être acteur d'un bon esprit d'équipe et de bonnes relations avec les contacts internes
* Fidéliser et satisfaire le client
* Remonter les informations en cas d'anomalie et de dysfonctionnements
Ce qu'on attend de vous :
* Sens du diagnostic et curiosité
* Ecoute active, empathie et qualités relationnelles
* Bon niveau d'orthographe
* Appétence pour le centre d'appels
* Esprit d'équipe et sens de l'accueil
* Adaptation à tous types de situations
* Bon état d'esprit souhaitant s'investir sur du long terme
Ce que Webhelp vous offre :
* Une formation métier dès le 1er jour de votre intégration
* De nombreuses perspectives d'évolution au sein notre groupe
* Des conditions de travail agréables
* Un panel d'avantages sociaux
Conditions :
* SMIC sur une base de 35h/semaine + prime variable
* Amplitude horaire (avec rotation d'équipe hebdomadaire) : Du lundi au samedi de 8h00 à 20h00
Vous vous retrouvez dans les valeurs d'engagement, d'unité, de reconnaissance et d'exemplarité pour créer l'effet « WAHOU ».
Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence !
Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1 766,92€ par mois
Horaires:
* Horaires flexibles
Lieu du poste : En présentiel