Poste disponible sur la région auvergne Rhone Alpes
Nous sommes à la recherche de notre futur alternant chef d'équipe H/F Rattaché(e) au responsable de site, vos missions couvrent les domaines
suivants :
NETTOYAGE DES LOCAUX Assure, selon le site, l'ouverture et/ou la fermeture des locaux
Prépare les produits, matériels et consommables nécessaires à la
réalisation de sa prestation et celles de son équipe Vérifie, avant usage, l'état du matériel et la quantité de consommables et
produits nécessaires à la prestation Utilise le matériel de nettoyage de base et machines spécifiques
Effectue les prestations de nettoyage du poste
Effectue et/ou encadre les remises en état des locaux
Applique et fait appliquer les protocoles et modes opératoires Elior Services
Réalise et fait réaliser la prestation dans le respect des objectifs Qualité,
Sécurité et Environnement de l'entreprise Effectue les contrôles visuels journaliers de ses prestations ainsi que des
agents de services Gere le parc matériel et les stocks de produits et consommables
Effectue et/ou encadre les inventaires
Image de marque de l'entreprise Veille à assurer un bon relationnel avec le client, ses salariés et/ou ses
usagers Veille à respecter la confidentialité des clients
S'assure de la bonne image de l'entreprise renvoyée par son équipe auprès
du client (politesse, discrétion et bonne présentation) Veille à l'entretien de sa tenue et celles de son équipe
Fidélisation du client Traite les demandes ou réclamations du client suivant les actions définies
avec son supérieur Détecte et transmet au responsable toutes les opportunités de
Formation/Accompagnement/Contrôle Veille à la bonne intégration des nouveaux embauchés
Développe les compétences de l'équipe en les formants et en les
accompagnants Remonte les besoins de formation à son responsable
Assure la remise à niveau des agents (en cas d'écart constaté aux
standards qualité) Evalue régulièrement les agents sur leurs connaissances propres aux
techniques, aux protocoles et modes opératoires de nettoyage Réalise les contrôles (papier ou sur tablette) selon la périodicité définie sur
le site Réalise des contrôles aléatoires et contradictoires avec les agents
Disciplinaire Veille particulièrement à la ponctualité et la conformité des tenues de son
équipe Enregistre les écarts des agents à la discipline interne
Enregistre les écarts des agents sur la qualité des prestations
Effectue les rappels à l'ordre oraux
Organisation Répartit la charge de travail au sein de son équipe
Répond aux questions de son équipe et les accompagne si nécessaire
Garantit la bonne entente au sein de son équipe et participe au bon climat
social sur le site Remonte à son responsable les besoins en recrutement pour les
Vous être reconnu(e) pour vos qualités de rigueur
autonomie
sens du détail
capacité à organiser et à anticiper
maîtrise des techniques et process de nettoyage en hôtellerie
connaissance des techniques de management
capacité à mobiliser et fédérer les équipes pour atteindre les résultats
savoir créer une relation de confiance et d'échange avec le client
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