Conseiller clientèle h/f

Votre mission

Votre agence recrute pour l'un de ses clients, acteur engagé dans l'accompagnement des particuliers dans leurs projets d'amélioration de l'habitat, plusieurs conseillers téléphoniques H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de plusieurs mois.
Poste basé à Villeneuve d'Ascq

Vos missions

Au sein d'une équipe dédiée, vous accompagnez les particuliers dans leurs projets de rénovation de logement.
À ce titre, vous serez amené à :
- Répondre aux appels entrants des usagers (environ 40 appels par jour)
- Qualifier précisément les demandes et identifier les besoins des interlocuteurs
- Informer et conseiller les particuliers sur leurs projets de rénovation énergétique et d'amélioration de l'habitat
- Orienter vers les dispositifs, démarches ou interlocuteurs adaptés
- Utiliser plusieurs outils informatiques pour le suivi des demandes
- Assurer une qualité de réponse irréprochable, à l'oral comme à l'écrit

Votre profil

Profil recherché

- Excellent niveau de français oral et écrit indispensable
- Aisance téléphonique et sens du service
- Capacité à assimiler de nombreuses informations et à utiliser plusieurs logiciels
- Rigueur, pédagogie et sens de l'écoute
- Goût du travail en équipe et esprit collaboratif

Une première expérience en relation client, conseil ou centre d'appels est appréciée.
Conditions

Démarrage : début avril
Mission de plusieurs mois
Horaires :
- 08h45 - 16h45 sur site
- Télétravail possible après 3 mois : 1 semaine sur 2
- Horaires en télétravail : 10h45 - 18h45

A propos de nous

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Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
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