SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, spécialiste en recrutement de profils qualifiés, middle management et cadres, recrute pour l'un de ses clients, acteur dans la distribution automobile, un(e) Chargé(e) de Clientèle.
Notre client est une entreprise familiale de 70 personnes, innovante, dynamique, fondée sur le respect des collaborateurs, des clients et partenaires dans un esprit de transparence, de loyauté et de responsabilité sociétale.
Ainsi, rattaché(e) au Directeur du développement, et en lien constant avec votre binôme, vous aurez pour missions :
- Recevoir et traiter les demandes d’intervention par téléphone, par flux ou par mail, soit environ 40 demandes par jour.
- Créer et gérer les dossiers clients dans le logiciel dédié.
- Planifier les interventions des techniciens en fonction de leur géolocalisation.
- Suivre et appliquer les checklists de contrôle et d'exploitation.
- Évaluer l'urgence des demandes et prototyper les situations selon leur niveau d'importance.
- Préparer et vérifier la conformité des factures dans des délais impartis.
- Imputer les règlements et assurer un bon recouvrement des créances.
- Gérer les éventuels litiges clients
- Veiller à l'amélioration continue des process
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
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