Description du poste :
Rattaché·e au Centre de Relations Clients, vous jouez un rôle clé dans l'expérience client. Après une formation complète de deux semaines, vous interviendrez sur les missions suivantes :
Accompagner les clients via téléphone, e-mail et courrier, avec une qualité de service irréprochable ;
Répondre à leurs demandes concernant les contrats d'assurance-vie, de manière claire, personnalisée et efficace ;
Contribuer à leur fidélisation en valorisant la gamme de produits et services proposés ;
Gérer les réclamations dans le respect des délais ;
Initier des appels sortants dans le cadre d'actions ciblées (relances, opérations commerciales) ;
Être force de proposition pour améliorer les processus internes.
Description du profil :
Vous êtes diplômé·e d'un Bac+2 à Bac+5 en Banque, Finance, Assurance ou équivalent. Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la relation client dans un environnement bancaire/financier. Vous maîtrisez les produits d'assurance-vie. Vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et votre rigueur sont vos principaux atouts. Vous vous exprimez avec clarté, à l'oral comme à l'écrit.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.