Maison heler metz - directeur commercial (h/f)

FICHE DE POSTE – DIRECTRICE COMMERCIALE

Établissement : Maison Heler Metz, Curio Collection by Hilton
Catégorie : Hôtel 4 étoiles – 104 chambres – 5 salles de séminaire (350 m²) – 2 restaurants
Contrat : CDI – Temps plein avec prise de poste dès que possible
Rattachement hiérarchique : Direction Générale

MISSIONS PRINCIPALES
Piloter la stratégie commerciale de l’établissement en développant les segments corporate, loisirs, MICE et groupes affaires, avec un fort ancrage terrain.
Assurer la performance du chiffre d’affaires hébergement et événements, en lien avec les standards Hilton et les objectifs budgétaires fixés.
Manager et animer l’équipe commerciale composée de 2 personnes (une attaché commerciale et une alternante)



Stratégie & développement commercial
* Etablir et animer le plan d’actions commerciales en lien avec le budget, les périodes creuses et les opportunités de marché.
* Identifier et prospecter de nouveaux comptes sur tous les segments : entreprises locales, agences, tour-opérateurs, associations, fédérations, etc.
* Renforcer la visibilité de l’établissement dans les réseaux BtoB, salons, événements, workshops et via les outils Hilton.
* Assurer une présence proactive sur le terrain : RDV clients, visites de site, démarchage, networking.

Pilotage de l'activité & reporting
* Suivre les performances commerciales via Salesforce et les outils Hilton (Delphi, ONQ…)
* Assurer une veille concurrentielle régulière.
* Analyser les données CRM pour affiner les actions commerciales et cibler les bons segments.
* Produire les reportings hebdomadaires et mensuels à la direction.

Management d’équipe
* Encadrer et faire monter en compétences l’équipe
* Fixer des objectifs clairs, suivre les performances individuelles, organiser des points réguliers.
* Créer un esprit d’équipe orienté résultats et excellence client.

Coordination interne et image de marque
* Travailler en étroite collaboration avec la direction, le revenue manager, la réception et le F&B.
* Être l’ambassadrice de la marque Hilton et des standards de qualité du groupe.
* Veiller à l’alignement entre promesse commerciale et expérience client.