Chargé(e) du service membres

Assurer la gestion, le suivi et la coordination de l’ensemble des services, activités et événements destinés aux Membres du Yacht Club de Monaco. Garantir une expérience exclusive et fluide à chaque étape du parcours membre, de l’admission à la participation aux événements et à l’utilisation des services internes, en incarnant les valeurs d’excellence, d’élégance et de discrétion propres au YCM. Assurer un accueil personnalisé, confidentiel et de haut niveau, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation des Membres.

Responsabilités principales :

1. Administratif et Gestion interne :

· Admissions & CRM

· Comptabilité & Cotisations

· Communication digitale & Application mobile

2. Relations Membres et développement :

· Relations Membres et Clubs étrangers

· Services Internes

· Promotion des activités du Club

Compétences et qualifications requises :

Compétences techniques

· Maîtrise des outils CRM, ERP et reporting (Excel, Outlook, outils digitaux).

· Connaissance des standards d’accueil haut de gamme et du protocole.

· Sens de la coordination interservices (IT, F&B, Communication, Comptabilité).

Compétences comportementales

· Exemplarité, diplomatie et discrétion absolue.

· Rigueur et fiabilité dans le suivi des données et des engagements.

· Esprit d’équipe et sens de la collaboration transversale.

· Capacité à gérer les priorités et à travailler dans l’urgence.

· Sens du détail et exigence de qualité dans la relation Membre.

· Attitude proactive, force de proposition et autonomie.

Compétences linguistiques

· Français et anglais courant indispensables.

· Italien fortement apprécié.

· Autres langues étrangères bienvenues (espagnol, allemand…).

Compétences informatiques

· Bonne maîtrise du pack Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).

· Aisance sur outils CRM et plateformes collaboratives.

· Intérêt pour les technologies de digitalisation et applications mobiles