Le/la Chef de Réception est responsable du service Réception de l'hôtel, qui prend en charge les clients à leur arrivée. Le/la Chef de Réception dirige une équipe dont il/elle définit le planning et coordonne le travail, dans un souci constant de servir au mieux le client. Le/la Chef de Réception développe les opérations spéciales d'accueil de groupe.
Responsabilités
* Accueillir personnellement les clients.
* Recruter, former et manager son équipe.
* Traiter les emails.
* Mettre en place des procédures de travail.
* Gérer les débiteurs et régler les commissions agence/TO.
* Réaliser des sites inspections auprès d'agents de voyage et de clients potentiels.
* Participer au développement du chiffre d’affaires.
* Contrôler les réservations et la facture des séjours des clients.
* Etablir et s’assurer du bon fonctionnement des plannings.
* Gérer la caisse générale de l'hôtel.
Qualités principales
* Sens de l’accueil et du service.
* Aisance relationnelle.
* Sens des priorités.
* Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum).
* Excellent commercial et qualités en management.
Poste à pourvoir dès mars 2026, statut cadre, logement de fonction.
Type de contrat : CDI
Durée du travail : 39 h/semaine
Travail en journée
Travail les week‑ends et jours fériés
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Salaire
* Hébergement
* Restauration
* Complémentaire santé
* selon expérience
Déplacements
* Jamais
Profil souhaité
Expérience
* 5 An(s) Cette expérience est indispensable
Compétences
* Accueillir, orienter et renseigner un client Cette compétence est indispensable
* Animer, coordonner une équipe Cette compétence est indispensable
* Assurer le suivi de la satisfaction clients
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Mettre à jour les informations client dans le système informatique
* Anglais Cette langue est indispensable
* B - Véhicule léger Ce permis est indispensable
Savoir‑être professionnels
* Avoir l'esprit d'équipe
* Faire preuve de rigueur et de précision
* Avoir le sens du service
Informations complémentaires
* Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
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