Lefebvre Dalloz Compétences, l'organisme de formation de Lefebvre Dalloz recherche un Conseiller Clients en formation professionnelle H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) au Service Relation Clients, au sein d'une équipe de 10 personnes, vous serez le premier interlocuteur des clients et prospects qui nous contactent via différents canaux (téléphone, mails, formulaire de contact, Chat). Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : - Analyser les besoins clients et y apporter la réponse adéquate (proposition de formations de notre offre catalogue, actualité et certificats/diplômes) - Envoi et suivi de propositions commerciales (saisie dans le CRM, Relances) - Gestion des reports et annulations d'inscriptions - Mener ponctuellement des opérations de commercialisation (appels sortants) auprès de nos clients - Mettre à jour le référentiel client
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