Responsable france services

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s) : Rédacteur

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou en raison de la nature des fonctions lorsque aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Temps de travail : Temps complet

Télétravail : Non

Management : Oui

Expérience souhaitée : Confirmé


Descriptif de l'emploi


RESPONSABLE FRANCE SERVICES


Missions / conditions d'exercice


MISSION 1

Superviser et assurer le bon fonctionnement des services


Description des activités

* Elaborer des calendriers ;
* Réaliser les fiches procédure ;
* Concevoir et assurer le suivi des tableaux de gestion ;
* Elaborer les documents cadres stratégiques ;
* Assurer le management de l'équipe (planning, congés...).


MISSION 2

Définir et mettre en œuvre le nouveau contrat de ville


Description des activités

* Elaborer et concevoir le futur contrat de ville ;
* Piloter la réalisation des actions inscrites dans le contrat ;
* Assurer l'évaluation des actions notamment à travers les copils ;
* Travailler en relation étroite avec l'animation et la communication sur les manifestations ;
* Superviser le fonctionnement des instances (conseil citoyen, commission municipale, etc...).


MISSION 3

Assurer le pilotage de la France Services de Gray


Description des activités

* Mettre en place une communication spécifique de la France services ;
* Organiser le bon fonctionnement de l'accueil physique et téléphonique de l'Espace France Services et faire vivre l'espace accueil libre-service afin de garantir la continuité de service et la réponse aux usagers ;
* Assurer la transversalité avec les autres acteurs du dispositif (organisation et suivi des instances de pilotage) ;
* Garantir la coordination des partenaires (préparation et suivi des conventions de partenariat) intervenant au sein des locaux de la France services ;
* Accompagner et assurer le suivi de projets innovants en matière d'amélioration de l'accueil, de l'accès aux droits et services dans le cadre de la démarche e-inclusion à l'échelle du territoire ;
* Piloter l'amélioration continue de la Qualité de l'accueil (respect du cahier des charges France Services et des engagements Marianne de la collectivité) ;
* Suivre les statistiques, tableaux de bord de la qualité de l'accueil, réclamations des usagers... ;
* Créer les supports et respecter la charte graphique des espaces France services ;
* Assurer la promotion de ce service auprès de la population ;
* Assurer l'interface avec les différents partenaires ;


Profils recherchés

* Permis B obligatoire
* Qualités relationnelles et rédactionnelles
* Discrétion
* Autonomie
* Polyvalence
* Amabilité
* Organisation
* Rigueur
#J-18808-Ljbffr