Gestionnaire service clients export h/f

Vous avez de l'expérience en industrie pharmaceutique ou chimique et recherchez une opportunité durable au sein d'un grand groupe ?
Supplay recrute pour Sanofi un Gestionnaire Service Clients Export H/F, à pourvoir dès que possible.

?? Contrat : Intérim
?? Durée : 6 mois
?? Localisation : Lyon
?? Horaires : Journée
?? Rémunération : 2957.45EUR brut mensuel
?? Avantages : RTT, prime transport
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?? Vos missions :

Order compliance :
- Supporte la région pour la mise à disposition des documents administratifs en amont des commandes, vérification information clients et/ou condition commerciales,
- Gestion master data dans le RPA : création et modification, gestion des prix et des fiches clients,
- Accuse réception de commande.

Order promising :
- Vérifie la Conformité par rapport aux prévisions ou aux consultations et aux plans d'allocation (LOOPS, hors DROM COM, USA-Canada) en fonction du stock régional,
- Vérifie la péremption du lot par rapport aux exigences clients et notre gestion des stocks en FEFO,
- Check réglementaire grâce à l'utilisation de l'outil Secure Batch Release and Shipment (SBRS) et mise en place d'actions correctives vers QP / RA, partage des artworks,
- Vérifie les encours et la catégorie crédit du client pour anticiper tout blocage, s'assure si besoin des termes de la lettre de crédit et demande les amendements si nécessaire,
- Edite une pro forma en fonction des besoins du client,
- Informe le client pour tout écart par rapport à la commande ou aux exigences du client,
- Saisit les commandes après finalisation des différents contrôles,
- Création et documentation du dossier GED (Gestion Electronique Documentaire),
- Tient à jour son portefeuille de commandes (ADVbook) et partage les informations avec ses clients sur une base régulière,
- Revoit le portefeuille avec ses partenaires locaux via des meetings dédiés (Connect ou autre),
- Alerte son manager, propose des solutions et les partager à son client et/ou la Région en cas de difficulté à tenir les engagements,
- Suivi mensuel de nos engagements via les indicateurs en place : On Time Shipping (OTS), KPI (Indicateurs de Performance), Loops...
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?? Profil recherché :

Vous avez un Bac+2 en commerce international ou supply chain. Vous avez une première expérience sur SAP.

Compétences techniques :
- Maîtrise de l'anglais oral/écrit indispensable et idéalement d'une deuxième langue,
- Connaissance de Word, Excel (tableaux croisés dynamiques) et Outlook,
- Connaissance opérationnelle de SAP et de Powerpoint serait un plus,
- Intérêt pour les outils et le digital,
o Connaissance commerce international (incoterm / lettre de crédit, gestion appel d'offre...).

Compétences comportementales :
- Bon relationnel & sens de la diplomatie,
- Bonne communication orale et écrite,
- Flexibilité, réactivité et proactivité,
- Appétence pour le travail en équipe et la collaboration transverse,
- Autonomie, rigueur, gestion des priorités,
- Bonne gestion du stress,
- Sens de la coordination,
- Savoir argumenter / négocier,
o Savoir changer de perspective (se mettre à la place de l'autre).
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Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe dynamique au coeur d'un secteur en pleine évolution !