Run manager

Rejoignez-nous pour une mission chez notre client grand compte du secteur public basé Paris 13ème en tant que Run Manager Confirmé.


Intégré à l’équipe Run Manager, vous serez en charge de la gestion de plusieurs applications métiers.

Vos missions sont donc les suivantes :


Préparation et gestion des Mises En Production (MEP) avec les équipes « TMA » et « Exploitation », en particulier gestion des tâches et des livrables suivants : prérequis, DAT, DEX, planification, suivi (environ 16 par mois en moyenne dont les patchs).


* Gestion et suivi des incidents remontés (environ 25 incidents par mois)
* Analyse des incidents récurrents pour qualification dans le cadre du processus de gestion des problèmes (ITIL)
* Suivi et renouvellement des certificats
* Veille au quotidien et garantir l’état et de l’accessibilité des applications de son périmètre, (dont rapport quotidien en début de journée, « Météo » applicative)
* Premier point de contact opérationnel pour chaque application du périmètre :

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Prise en charge des mails de la boîte générique

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Coordination des actions entre les différentes parties prenantes

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Participation aux différentes instances de production

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Communication en cas d’interruption de service (MEP, incident majeur)

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Accompagnement des autres acteurs

* Force de proposition pour les évolutions de l’application dans le cadre du fonctionnement de la production

Les mots clés techniques : Infrastructure, MCO, Microsoft 365, Unix, ITIL, ITSM

Informations clés :

* Démarrage : Juin
* Lieu : Paris 13
* Rythme : Travail sur site
* Contrat : CDI
* Rémunération : 52/55 K€
* Casier judiciaire vierge requis


Votre profil technique et qualités requises :

De formation Ingénieur (Bac+5), vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire.

* Connaissances générales techniques IT et des différents composants d’infrastructure
* Expériences significatives des environnements de Production et de la MCO
* Maitrise des outils Microsoft Office 365
* Maitrise des bonnes pratiques ITIL v3/2011 – ITSM, en particuliers les processus Incidents, Problèmes, Changements et configuration et des outils associés (Jira, Service Now, BMC Remedy…)


Soft skills :

* Capacité de restitution et de vulgarisation pour des publics non technique
* Rédaction de rapports adaptés à différents niveaux d’interlocuteurs
* Travail en équipe
* Capacité à résister à la pression


Qui sommes-nous ?

* Une Entreprise de Services Numériques à taille humaine de 350 collaborateurs
* Qui rayonne sur 3 sites en France (Paris, Toulouse et Pau) et un en Suisse (Genève), offrant ainsi la perspective réelle d’une mobilité professionnelle au sein de nos filiales
* Des consultants techniques, spécialisés depuis 1991 dans les métiers de l’infrastructure systèmes, réseaux et cloud
* Une entreprise engagée, certifiée RSE Ecovadis


Notre promesse

* Des missions de haut niveau telles que l’expertise, l’architecture ou encore le pilotage des infrastructures cloud, postes de travail, de virtualisation et de la cybersécurité
* Un portefeuille de clients Grands Comptes positionnés sur des défis techniques à forte valeur ajoutée
* Des Ingénieurs d’affaires et des RH dédiés à votre suivi et à votre progression professionnelle
* Un dispositif de formation complet, adapté à nos collaborateurs et leur permettant de se certifier


Les bonnes raisons de nous rejoindre !

* A votre arrivée, un parcours d’intégration défini et clair
* Un entretien d’évaluation annuel pour parler de vos résultats, vos besoins et vos perspectives de progression
* Un dispositif de formation complet et adapté aux exigences du marché, permettant l’obtention de certifications techniques à forte valeur ajoutée
* Et enfin, parce que les meilleurs cooptent les meilleurs, nous plaçons la politique de cooptation au cœur de nos activités de recrutement et récompensons chaque collaborateur par des primes attractives
* Une politique qualité de vie au travail et RSE adaptée à nos filiales et à leurs spécificités (Team building, animations QVT, soirée d’intégration, afterwork, etc.)


Et si nous faisions équipe ?