Responsable de réception hôtelière (h/f)

Lieu: Hôtel Rosalie, 8bis avenue de la Sœur Rosalie, Paris, 13ème.

Type de contrat : CDI temps complet

Horaires : 35h/semaine

Disponibilité : Dès que possible

Horaires : Shifts matin le samedi (7h30-15h00) / middle le dimanche
(11h00-18h30) et soir les lundis, mardis et mercredis (14h00-21h30)

Jours de repos : Jeudi et vendredi

Rémunération : 2.030€ brut/mois, indemnités nourritures incluses.

À propos de l'Hôtel Rosalie :

L'Hôtel Rosalie est un véritable écrin de verdure en plein cœur de Paris,
alliant élégance et durabilité dans une atmosphère chaleureuse et
authentique. Notre hôtel 4 étoiles de 60 chambres propose une expérience
unique à nos clients, avec un engagement fort envers l'environnement et la
mise en avant de produits locaux.

Si vous partagez nos valeurs et souhaitez rejoindre une équipe passionnée
et dynamique, ce poste est fait pour vous !

Description du poste :

Nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour assurer la
continuité du service de réception en journée. Sous la supervision du Chef
de réception et de l’équipe de direction, vous serez responsable de
l'accueil des clients et de la gestion des départs et arrivées, en
garantissant un service irréprochable tout au long de leur séjour.

Missions principales :

1. Accueillir les clients lors des arrivées, assurer les check-in et
check-out avec courtoisie et professionnalisme.
2. Traiter, vérifier et contrôler les réservations avec le Channel
Manager, les OTA et le PMS.
3. Traiter les demandes spéciales et les plaintes éventuelles des
clients avec diplomatie.
4. Gestion de la boîte mail réception.
5. Assurer le bon déroulement des opérations en journée et le respect
des standards de l'hôtel.
6. Contribuer à promouvoir les initiatives écoresponsables de l'hôtel
auprès des clients.

Profil recherché :

1. Expérience préalable en réception hôtelière de préférence.
2. Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
3. Autonomie, sens des responsabilités et gestion du stress.
4. Maîtrise du logiciel de gestion hôtelière (Opera Cloud PMS) et des
outils bureautiques.
5. Bilingue français/anglais (la maîtrise d’autres langues est un
atout).
6. Sensibilité aux enjeux environnementaux et aux démarches
écoresponsables.

Conditions de travail :

1. Poste de jour.
2. Jours de repos : Jeudi et vendredi
3. Horaires de travail : Shifts matin le samedi (7h30-15h00) / middle le
dimanche (11h00-18h30) et soir les lundis, mardis et mercredis
(14h00-21h30)
4. Travail sous la supervision du Chef de Réception et de l’équipe de
direction.

Pourquoi rejoindre l’Hôtel Rosalie ?

1. Un cadre de travail unique au cœur de Paris, au sein d'un hôtel
engagé dans une démarche éco-responsable.
2. Une équipe bienveillante et motivée, portée par des valeurs humaines
fortes.
3. Avantages du groupe MyHotels.
4. Opportunités d’évolution et formations régulières.

Comment postuler ? Envoyez votre CV et une lettre de motivation.

Nous avons hâte de découvrir votre profil et de vous compter parmi nos
futurs collaborateurs !