Chef de produit h/f - cdd 1 an

Keolis Tours exploite le réseau Fil Bleu pour le compte de Tours Métropole Val de Loire. Avec une ligne de tramway et 28 lignes de bus régulières, le réseau dessert 25 communes et totalise plusde 40 millions de voyages par an. 364 jours par an, grâce à une flotte de 180 bus et 21 rames de tramway. Ce sont 700 salariés qui œuvrent à la mobilité des habitants du bassin tourangeau et participent au dynamisme de Tours Métropole Val de Loire.

Nous cherchons, au sein de notre pôle Mobilités Voyageurs, un(e) Chef(fe) de Produit pour un CDD à compter de septembre 2025 sur une durée d'un an minimum.

Missions principales

Rattaché(e) au / à la Responsable Pôle Produit, le/la Chef de Produit définit l’offre de transport Fil Bleu et assure une veille permanente du marché.

Ses missions principales sont les suivantes :

1. Elaboration de l'offre de service :Définit l'offre de transport proposé sur les lignes du réseau (préparation du cahier des charges par ligne pour la production de chaque période, travail étroit avec le service graphicage dans la recherche du meilleur équilibre marketing/production, force de proposition pour faire évoluer l'offre)
2. Suivi et évolution de l'offre :Observe très régulièrement sur le terrain la réalisation du service (visite de ligne, échange avec les conducteurs et les clients)Assure un suivi sur les tableaux de bord, les indicateurs de performance, la qualité de serviceSuit les réclamations clients, le cas échéant assure des éléments de réponsePropose les améliorations nécessaires à la bonne marche et performance des lignesPrépare les éléments nécessaires aux études et aux présentations
3. Veille permanente du territoire et du marché :Recueille les informations relatives aux générateurs (établissements scolaires, pôles universitaires, hôpitaux...), assure la mise à jour des bases SIG (système d'information géographique)Suit l'évolution du territoire, en particulier les données relatives aux nouvelles zones d'habitat, commerciales ou industriellesVeille à la bonne adéquation des lignes au territoire, à la pertinence des itinéraires et points d'arrêtUtilise le SIG pour des études marketing
4. Travail collaboratif avec les pôles de Production (veille terrain, tableaux de bord, implantation des arrêts...), commerciaux (propose et contribue aux animations, présente les services proposés, participe à la mise en forme des horaires) et autres services de l'entreprise.

Profil souhaité

Issu(e) d'un cursus Bac+5 de type Master Transport ou Aménagement du territoire, vous maitrisez les outils informatiques (Excel, Word, Map Info, idéalement Illustrator) et connaissez des outils de production (Hastus, outils de billettique).

Vous connaissez le bassin tourangeau et l'offre de transport sur notre territoire.

A l'aise sur le terrain et auprès des clients, avec un bon relationnel et le sens du travail en équipe, vous faites preuve d'autonomie, d'organisation et de rigueur. Vous savez être analytique et synthétique et vous démarquez par votre dynamisme.

Période

Poste en CDD, à pourvoir à partir de la rentrée 2025, pour 1 an minimum.