Description du poste L'assistant(e) commercial administratif est rattaché(e) hiérarchiquement à la Responsable d'équipe commerciale. Missions exercées : Traitement des tâches administratives liées à l’activité du service en provenance des différents canaux de distribution (boite mail, courrier, web, tel…) Gestion du « pôle administratif » comprenant principalement le traitement de dématérialisation des courriers clients, et d'autres tâches liées à la relation avec les clients (exemple: envoi courrier bienvenue,) Traitement des sollicitations entrantes clients Enregistrement des sollicitations sur le CRM, la réalisation des interactions à destination des conseillers relation clients ou selon les procédures du service Gestion de la réception et du traitement/distribution du courrier du CRC (reçu dans le service ou aller chercher à l’accueil quotidiennement) Assurer le suivi et la gestion de mise à jour administrative des données clients dans les CRM concernés Participer à la mise à jour des documents et procédures internes au service Participer à la création et rédaction de documents et supports dédiés au service, Être force de proposition sur les améliorations de traitement des demandes et participer à l’évolution et la mise à jour des procédures relatives à l’aspect administratif des missions de service. Profil recherché Profil recherché : Respect des fondamentaux du métier et des règles qualité Capacité d’analyse, rigueur. Capacité organisationnelle, réactivité Bonne expression orale et écrite Adaptabilité et flexibilité Et si vous rejoigniez notre équipe Domitys … vous intègrerez notre groupe créé il y a plus de 20 ans, leader des Résidences Services non médicalisées pour Séniors autonomes. Vous travaillerez au sein d’une équipe à taille humaine et bienveillante en résidence ! Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. La lecture de cette annonce a titillé votre curiosité ou vous a totalement tapé dans l’œil ? Lancez-vous ! Postulez ! Nous avons hâte de vous découvrir !
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