Responsable après-vente h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable Après-Vente H/F

Contrat

CDI

Description de l'offre

L’après-Vente automobile est votre passion et vous souhaitez utiliser votre savoir-faire pour occuper un poste à responsabilité ?

Notre concession STELLANTIS de Poitiers (Peugeot, Citroën, DS & LeapMotor) vous ouvre ses portes pour une opportunité unique : nous recrutons un(e) Responsable Après-Vente (H/F) en CDI.

Pourquoi nous rejoindre ?

1. Intégrez le groupe n°1 de la distribution automobile en France : AUTOSPHERE ;
2. Prenez la responsabilité d’un volume d’activité significatif (+ de 33 000 heures APV) ;
3. Évoluez dans un environnement où l’innovation, l’excellence opérationnelle et l’humain sont au cœur de nos réussites ;
4. Rejoignez une équipe de près de 300 collaborateurs engagés dans les Deux-Sèvres, la Charente et la Vienne ;

Vos missions :

En votre qualité de Responsable APV H/F, vos missions principales seront les suivantes :

5. Management du service après-vente, composé d’environ 50 collaborateurs (productifs et improductifs) pour un budget annuel de 33 000 heures APV ;
6. Coordination des sites annexes de Buxerolles et Civray, en lien avec les chefs d'atelier en place ;
7. Détermination et suivi des objectifs;
8. Elaboration et actualisation des tableaux de bord d’activité – détermination d’actions correctives ;
9. Elaboration et suivi du budget annuel de l’activité;
10. Participation à la gestion financière de l’activité après-vente : investissements en équipements, etc. ;
11. Suivi des garanties ;
12. Traitement des réclamations – gestion et suivi des litiges ;
13. Mise en œuvre et suivi de la qualité ;
14. Développement de l’activité commerciale de l’après-vente : actions markétings en collaboration avec le service concerné ;
15. Négociation des conditions d’achat et de vente ;
16. Encadrement des activités administratives relatives au secteur APV ;
17. Encadrement des collaborateurs : attribution des missions, participation au recrutement et au tutorat des jeunes en formation ;

Ce que nous vous offrons :

18. Une carrière enrichissante et évolutive au sein d’un groupe solide ;
19. Un programme de formation personnalisé pour développer vos compétences ;
20. Une rémunération attractive : fixe + variable trimestriel et annuel selon vos performances ;
21. Des avantages concrets : mutuelle, titres restaurant, CSE dynamique, tarifs préférentiels vacances & loisirs ;
22. Une ambiance de travail conviviale et une équipe après-vente dynamique ;

Qui êtes-vous ?

Le profil que nous recherchons :

23. Une expérience confirmée en tant que Responsable Après-Vente, idéalement dans l’univers STELLANTIS ;
24. Un véritable tempérament de manager : leadership, proximité avec vos équipes et sens du commerce ;
25. Une capacité à conjuguer rigueur de gestion et esprit entrepreneurial ;


👉 Si vous souhaitez relever un nouveau défi au sein d’un groupe ambitieux et reconnu, c’est le moment de postuler !

Rémunération brute, base temps plein

A partir de 50 K€

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

6-10 ans