Ingénieur support fonctionnel finance (h/f)

Ingénieur support fonctionnel Finance (H/F), Paris

SERYCE est une jeune ESN basée à Saint Mandé, créée en janvier 2019 (CA : 7,3M/55 consultants). Elle accompagne ses clients dans leurs projets de transformation SI et Métier.

Nos offres de services incluent le Conseil SI/Métier, Digital, AMOA et IT, principalement dans le secteur bancaire. La flexibilité de nos modes d'intervention contribue au succès des projets et à la construction de partenariats durables avec nos clients.

Chez SERYCE, nous privilégions une vision centrée sur l'Humain : force du collectif, égalité des chances, synergie, partage d'expériences et bonnes pratiques.

Notre client souhaite renforcer ses équipes en recrutant un Ingénieur Support Fonctionnel Finance (H/F).

Les principales missions seront :

1. Fournir une assistance technique et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs finaux liés aux applications,
2. Gérer les tickets de support et répondre aux demandes d'assistance dans les délais impartis,
3. Documenter les problèmes et solutions dans les systèmes de suivi de tickets,
4. Assurer la maintenance préventive et corrective des applications en collaboration avec les développeurs,
5. Former les utilisateurs finaux sur les nouvelles applications.

Vous justifiez d'une première expérience en support fonctionnel dans le domaine de la finance, avec une connaissance du secteur financier.

Vous faites preuve d'autonomie, de dynamisme et de proactivité, et souhaitez monter en compétences sur un périmètre vaste tout en interagissant efficacement.

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