Directeur d’hôtel/directrice d’hôtel à madagascar

Je recherche pour mon client, un groupe hôtelier en pleine expansion, un Directeur d’Hôtel 4 étoiles, basé à Madagascar.


Ce poste clé requiert une expertise confirmée en gestion hôtelière haut de gamme, un leadership affirmé et une orientation client irréprochable.

Missions principales :


* Gestion opérationnelle: Supervision des services (réception, hébergement, restauration, spa, excursions), optimisation du taux d’occupation et respect des normes de sécurité et d’hygiène.
* Management des équipes : Recrutement, formation et motivation des collaborateurs pour assurer une qualité de service optimale.
* Expérience client & satisfaction: Garantie de l’excellence de l’accueil, gestion des réclamations et mise en place de services personnalisés pour fidéliser la clientèle.
* Développement commercial & marketing : Élaboration de la stratégie commerciale, partenariats avec agences de voyage et pilotage de la réputation en ligne.
* Gestion financière & administrative : Définition du budget, analyse des performances, optimisation des coûts tout en garantissant un service d’exception.


Profil recherché :


* Expérience confirmée en gestion d’un hôtel haut de gamme.
* Excellente maîtrise du Yield Management, des outils de réservation (PMS, CRM) et des stratégies digitales.
* Leadership naturel, bonne gestion du stress et capacité à fédérer une équipe.
* Sens du service client et souci du détail.
* Langues : Français et Italien parfaits, Anglais courant indispensable.


👉 Évolution de carrière : Ce poste offre de réelles perspectives d’évolution vers une fonction de Directeur d’Exploitation / Directeur de Pôle Hôtelier, pour piloter plusieurs établissements 4* et 4*+ du groupe, situés à Madagascar.