Vos responsabilités consisteront à :
* Assurer la gestion des commandes clients, de la réception jusqu'à la livraison ;
* Suivre les dossiers commerciaux et répondre aux demandes des clients ;
* Coordonner les relations entre les différents services internes et les clients ;
* Gérer les litiges et les réclamations clients en proposant des solutions adaptées ;
* Participer à la préparation et au suivi des devis commerciaux ;
* Maintenir à jour les bases de données clients et les documents administratifs ;
* Contribuer à l'amélioration continue des processus internes ;
* Veiller à la satisfaction client en respectant les délais et les exigences de qualité.
Le profil recherché :
* Vous disposez d'une première expérience similaire,
* Vous avez une bonne connaissance du commerce international,
* Vous possédez un excellent sens du service client et de bonnes capacités relationnelles,
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément,
* Vous maîtrisez l'anglais écrit et oral pour interagir avec les clients Export,
* Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion commerciale,
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Ce qui pourrait faire la différence : votre savoir-être !
Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.
La rémunération et les avantages sur ce poste sont :
* Un contrat de travail de 39 heures par semaine avec droit à des RTT ;
* La possibilité de télétravailler deux jours par semaine ;
* Des primes de bilan et de fin d'année ;
* Des tickets restaurants.
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