Ingénieur support applicatif f/h

Le poste

Nous sommes à la recherche d’un profil d ’Ingénieur supportapplicatif F/H sur le secteur de Beauvais afin de renforcer les équipes denotre entreprise partenaire. En collaboration avec notre équipe SI point devente, votre mission principale sera de garantir un maintien en conditionopérationnelle de haut niveau pour notre back office. Vous interviendrezprincipalement sur des périmètres liés aux encaissements, à la comptabilité età divers actes de gestion en points de vente, ayant un impact immédiat surnotre activité. Nous recherchons une personne autonome, capable de s'intégrerdans une équipe expérimentée.

Le poste :
Ce poste s’adresse à ceux qui sont passionnés par lesservices offerts par les outils qu’ils utilisent. Au sein d’une équipeagréable, vous serez un Ingénieur support applicatif F/H engagé, etvotre autonomie sera considérée comme un atout précieux.

A ce titre, vous serez chargé de :

1. Traiter les tickets de support de niveau 2 et 3 qui vous sont affectés
2. Analyser les demandes et résoudre les problèmes dans les délais contractuels impartis, en tenant compte des impacts directs et indirects
3. Établir un bon de livraison à destination de l’équipe production pour le passage en production
4. Proposer des solutions préventives applicables à l’ensemble du système
5. Participer à l’optimisation des services
6. Suggérer des évolutions visant à réduire le flux de tickets entrants
7. Proposer des solutions opérationnelles aux clients en réponse à leurs besoins exprimés et aux anomalies détectées


Profil attendu

8. De formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience.
9. Vous êtes dynamique, méthodique et capable de prendre des initiatives.
10. Votre bon relationnel, votre capacité d’adaptation, votre autonomie et votre fiabilité sont des atouts clés.
11. Vous maîtrisez SQL, Oracle et les scripts shell.
12. En plus, si vous avez une expérience dans les métiers du commerce et de la distribution, ainsi qu’une bonne connaissance du logiciel METI, cela sera un vrai plus.

Qui sommes nous ?

Créé en France en 1990, GroupAgora est un acteur national de l’ingénierie informatique et du recrutement IT, implantés à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes.

Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l’ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GROUPAGORA est une ESN reconnue pour la qualité de l’accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et pme).