À propos de l’entreprise
Seco fait partie de la division Machining, appartenant au Groupe Sandvik, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions complètes d'outils d’usinage. Notre gamme de produits comprend des solutions pour les domaines de l’aéronautique, l’automobile, la mécanique générale, des énergies et du médical.
Soucieux de limiter son impact environnemental et porté par ses valeurs, Seco Tools est un groupe engagé dans la satisfaction client, l’innovation, l’inclusion supporté par plus de 4 000 collaborateurs.
Seco Tools recherche un(e) Assistant(e) commercial(e) pour notre site de Bourges (18).
Description des activités significatives de l'emploi
* Organiser la relation avec les clients :
* Prendre en considération toute demande du client, et y apporter une réponse.
* Utiliser l’outil le plus approprié à sa disposition pour la saisie des commandes afin de gagner en réactivité et productivité.
* Réceptionner et suivre les différentes informations, via les outils : téléphone, mails, portails client pour les clients et futurs clients.
* Vérifier la conformité de la commande avec les conditions prédéfinies (tarifs, clients) et corriger si nécessaire.
* Accompagner les clients dans les nouvelles technologies digitales proposées par SECO.
* Vérifier le respect du planning de livraison client, délai et engagements.
* Établir les offres de prix correspondant aux demandes client, et relancer si besoin.
* Créer et suivre les réclamations clients dans le système.
* Apporter un conseil technique et commercial aux clients et distributeurs, en se faisant aider des services supports si besoin.
* Proposer des solutions pour les litiges (financiers, logistiques, etc.) afin de garantir la satisfaction client.
* Communiquer et partager les informations avec les parties intéressées :
* Informer la force de vente des impératifs clients ainsi que des événements.
* En collaboration avec la force de vente, établir des plans d’action pour fidéliser et développer la relation client.
Profil
* Études : Bac +2
* Minimum 3 ans d’expérience
* Domaines : Commercial / Vente / Mécanique
* Langues : Anglais A2
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