Vous rejoindrez l’équipe en charge de l'Expérience client pour nous aider à mesurer et améliorer le parcours de nos apprenants. Votre rôle ? Transformer les chiffres en actions concrètes et simplifier le quotidien de l’équipe grâce à la tech (IA, automatisation). Au sein de l'équipe, vous serez en charge de : 1. Faire parler les chiffres (Data & KPIs) Vous êtes le garant de la qualité de nos données. Votre but : que nos indicateurs soient justes et utiles. Créer et mettre à jour nos tableaux de bord hebdomadaires. Analyser le parcours de nos apprenants (sont-ils assidus ? satisfaits ? vont-ils jusqu’au diplôme ?). Vérifier que les données sont correctes et corriger les petites erreurs. 2. Booster la performance (Analyse & Conseil) Vous ne vous contentez pas de donner des chiffres, vous proposez des solutions ! Réaliser des analyses ciblées pour comprendre ce qui bloque ou ce qui cartonne. Proposer des idées concrètes pour améliorer nos façons de travailler. Créer des présentations simples et visuelles pour partager tes découvertes. 3. Construire les outils de demain (Dashboarding) Vous simplifiez la vie de l'équipe en automatisant ce qui peut l'être. Créer et améliorer nos fichiers de pilotage (Excel / Google Sheets). Construire des modèles (templates) et des outils de suivi automatiques. Documenter tes méthodes pour que l'équipe soit autonome. 4. Explorer l’IA et l’Automatisation C'est la partie "labo" de votre alternance ! Identifier où l'Intelligence Artificielle peut nous faire gagner du temps. Tester et créer des guides pour utiliser des outils comme ChatGPT ou Gemini (rédaction de prompts, bonnes pratiques). Aider à mettre en place de petites automatisations pour supprimer les tâches répétitives. ?
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