Vue d'ensemble
À propos de nous
Le Groupe ISOR, entreprise familiale fondée en 1968, compte aujourd’hui plus de 11 500 collaborateurs et s’appuie sur un réseau de 57 implantations réparties dans toute la France. Reconnu pour son expertise et son exigence, ISOR se positionne parmi les 6 premiers acteurs nationaux du secteur de la Propreté et des Services associés.
Guidés par des valeurs fortes – la satisfaction client, la qualité de nos prestations et la proximité terrain – nous mettons chaque jour notre savoir-faire au service d’entreprises et de collectivités à la recherche de solutions performantes, durables et responsables.
Mission
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) d’Agence pour rejoindre notre équipe basée à Couëron.
Véritable support opérationnel, vous jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes et réclamations d’un de nos clients grands comptes à l’échelle nationale, tout en contribuant à la qualité de service et au bon fonctionnement de l’agence.
Vos missions :
Assurer le traitement et le suivi des demandes clients par téléphone et par mail.
Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées dans les meilleurs délais.
Réaliser le suivi administratif des dossiers.
Participer à l’élaboration et au suivi des tableaux de bord sur Excel.
Travailler en collaboration avec les différents services de l’entreprise pour garantir la satisfaction client.
Accompagner l’évolution des missions en fonction de votre montée en compétences.
Profil
Votre profil :
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre organisation et votre excellent relationnel.
Vous disposez :
D’une aisance rédactionnelle et téléphonique.
D’une bonne maîtrise d’Excel et des outils bureautiques.
D’un esprit d’équipe tout en sachant travailler de manière autonome.
D’une forte capacité d’adaptation et d’un réel sens des priorités.
Plus que votre parcours, nous attacherons une importance particulière à votre savoir-être, votre implication et votre envie d’apprendre.
Conditions du poste :
📍 Poste basé à Couëron
📅 Prise de poste : Asap
🕒 Horaires : du lundi au vendredi de 11h à 19h (avec 1 heure de pause)
Vous souhaitez rejoindre une entreprise où votre sens du service et votre implication feront la différence ? Nous serons ravis de découvrir votre candidature.
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