Directeur de compte h/f

Fort de 100 000 salariés, 462 bureaux dans le monde et plus de 1500 collaborateurs en France, le groupe CBRE est le leader mondial du conseil en immobilier d'entreprise.

Global Workplace Solutions (GWS), filiale CBRE, est l'un des acteurs majeurs du Facility Management au niveau international, mais aussi en France. Nous travaillons pour des clients prestigieux et leur délivrons des prestations multi techniques et multi services afin d'assurer une gestion efficace et pérenne de leurs services généraux.

CBRE GWS France traite ainsi toutes les facettes de la gestion des installations, en utilisant un modèle mixte qui combine des services directs et des sous-traitants spécialisés. Le Directeur de Compte H/F est responsable de la supervision de tous les services fournis à un client de CBRE. Il est le garant du contrat commercial entre CBRE et le client. Il participe à l'expansion et à la gestion de la croissance d'un compte particulier tout en agissant à titre de conseiller de confiance, auprès du client, en fournissant des stratégies créatives et novatrices aux objectifs complexes des comptes. Le directeur de compte est un professionnel stratégique, créatif et organisé.

En nous rejoignant, vos principales missions seront :

1) Gérer le compte de résultat :
- Être responsable de la performance financière du ou des comptes assignés ;
- Diriger les ressources nécessaires pour exécuter le contrat.

2) Gérer et développer la relation client :
- Gérer la relation contractuelle, agir en tant que conseiller de confiance et leader d'opinion pour développer la relation d'affaires avec le client ;
- Faire preuve de crédibilité et de leadership ;
- Gérer les relations avec les clients à l'échelle de l'entreprise aux niveaux supérieurs en agissant comme une extension de l'équipe de direction du client.

3) Planification stratégique et création de valeur :
- Soutenir la croissance des activités des clients grâce à l'élaboration et à l'exécution d'un plan d'affaires de compte ;
- Représenter au mieux les intérêts des clients à l'externe et à l'interne auprès de CBRE ;
- Accommoder, planifier, intégrer la contraction et l'expansion du portefeuille en assurant la gestion réussie des activités d'expansion et de renouvellement de la portée.

4) Intégration et assurance de la prestation de services :
- Être responsable de la prestation de tous les services qui touchent le client ;
- Gérer le processus d'escalade.

5) Leadership :
- Diriger l'équipe de direction du compte : recruter, évaluation annuelle, évolution professionnelle, remontée des besoins de formation ;
- Avoir des responsabilités de rapport direct ainsi que de reporting matriciel.