Responsable du digital et du e-commerce h/f

Le Crédit Agricole Brie Picardie accompagne plus d’un million de clients et 437 000 sociétaires avec une gamme de produits et services financiers adaptée à tous : particuliers, entreprises et professionnels, agriculteurs, institutions, collectivités publiques et associations. Grâce à un réseau de 206 agences réparties sur les trois départements de la Seine-et-Marne, de l’Oise et de la Somme, chacun bénéficie d’une expertise de proximité et des conseils personnalisés de plus de 3000 collaborateurs.

*données au 31/12/2024, issues du Rapport Financier 2024
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Rejoignez l'Aventure du Crédit Agricole !

Au Crédit Agricole, l’Humain, c'est notre super-pouvoir ! Si vous cherchez une carrière où chaque journée est une nouvelle aventure, ne cherchez plus, nous avons ce qu'il vous faut !

La Caisse régionale du Crédit Agricole Brie Picardie a de fortes ambitions pour son activité e-commerce, aussi bien en conquête de prospects qu’en équipement et développement de la relation avec ses clients, sur l’ensemble des marchés : particuliers, professionnels, entreprises, banque privée.

En tant que Responsable du Digital et du E-commerce H/F, vous avez en main toutes les dimensions de l’activité digitale.


Vos missions

* Définition et mise en œuvre des stratégies d’acquisition (SEA, display, partenariats)
* Conception et développement des parcours digitaux responsive
* Planification et réalisation des campagnes digitales (emails, SMS, display sur notre site, notifications sur l’application Ma Banque)
* Animation et personnalisation du site Internet avec Adobe Experience Manager
* Captation et transformation web, web-to-call et web-to-store des leads digitaux
* Suivi et pilotage de la performance commerciale des parcours digitaux
* Support et assistance à nos clients dans l’utilisation des services digitaux

Pour ce faire, vous encadrez une équipe de 10 personnes, basée à Chessy en Seine-et-Marne et à Amiens dans la Somme : UX designer, développeurs web, expert en acquisition, webmasters, chef de projet, analystes SAV. Votre poste est basé à Chessy mais des déplacements à Amiens sont à prévoir.

Vos enjeux sont également la transformation des méthodes de travail, la professionnalisation du pilotage de projets digitaux, la structuration et l’outillage d’activités clés comme la transformation des leads et le SAV, l’acculturation de l’ensemble des collaborateurs au digital.



Profil

Ce que nous adorerons chez vous :

Vous disposez d’au moins 6 ans d’expérience professionnelle dans des activités digitales, et d’une première expérience de management réussie.

Vous maîtrisez les bases de l’acquisition digitale, vous pratiquez les méthodes de conception centrée utilisateur et vous avez déjà piloté des projets digitaux en maîtrisant coûts, risques et délais.

Vos actions sont guidées par la performance commerciale, vous mettez en place des indicateurs qualitatifs et quantitatifs pour mesurer l’atteinte des résultats.

Vous avez créé, structuré et outillé de nouveaux pans d’activité dans vos expériences précédentes.

Votre connaissance de la plateforme AEM en général, et du Nouveau Portail Client des Caisses régionales en particulier, est un plus pour ce poste. Vous avez des solides connaissances en webanalyse, avec Piano Analytics idéalement.

D’un naturel enthousiaste et optimiste, vous faites preuve d’ambition, de volonté et de ténacité pour mener à bien les projets qui vous sont confiés. Votre bonne humeur est inaltérable et vous utilisez votre leadership pour mobiliser les énergies individuelles et créer la dynamique collective. Vos qualités d’analyse et de synthèse, votre rigueur et votre bienveillance sont reconnues par vos pairs. Votre communication, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, est excellente.

Le futur vous appartient et c’est à vous d’écrire la suite. On y va ?


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* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024