Après une période de formation métier et produit SIRH :
Prendre en charge les demandes client dans le respect du contrat de service
Appliquer au quotidien les bonnes pratiques du Support Client et être le garant de la satisfaction client au travers la qualité de ses réponses et actions ;
Participer à l’enrichissement de la base de connaissances clients par la rédaction de FAQ, la création de tutoriels vidéo …
Vous devrez maintenir à jour les paramétrages de carrière, d’absences et de paie pour un portefeuille de clients, dans le respect des process internes au service :
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