Opérateur national de Services Hébergés, adista est le spécialiste des services informatiques et télécoms destinés aux entreprises et collectivités. Notre mission consiste à produire et délivrer le Système d'Information de nos clients, parfaitement adapté à leur stratégie, avec le respect prioritaire de leurs exigences de performance, d'intégrité et de sécurité. Pour proposer la maîtrise de bout en bout du Système d'Information, adista s'appuie sur un savoir-faire unique, qui intègre les expertises des métiers des télécommunications, du cloud, de l'informatique et du développement applicatif. Le groupe inherent, dont adista est l'une des filiales, c'est plus de 1300 collaborateurs débordant de talents, 45 agences, 14 datacenters et un chiffre d'affaires de 320M€ en 2023. Notre métier : propulser la réussite des entreprises et des collectivités dans leurs projets de transformation technologique. Partenaire de proximité, engagé et expérimenté, nous offrons des solutions IT innovantes et personnalisées. Nos Forces : cloud, cybersécurité, télécommunications, services managés.
Alors, envie de rejoindre le 1er Opérateur cloud et télécom alternatif BtoB français dont on n'a pas fini d'entendre parler ? Envie d'intégrer notre équipe Résiliation, une team sympa qui oeuvre au quotidien pour être à la hauteur des attentes de nos clients ?
# Tes futurs CHALLENGESEn intégrant le service Résiliation, tu rejoins une équipe de 8 personnes et tu auras en charge le traitement des résiliations clients, depuis la réception des demandes jusqu'à la clôture du dossier avec la mise en facturation. Tes principales missions consisteront à :
- Participer ou prendre en charge le traitement des résiliations partielles ou totales des clients de bout en bout.
- Suivre les résiliations clients, confirmer les engagements et pénalités,
- Réaliser et suivre les ordres de résiliations et veiller à leur bon traitement,
- Gérer l'arrêt de la facturation et assurer le service client associé,
- Mettre à jour les bases de données clients et assure le suivi des dossiers de résiliations jusqu'à leur clôture.
- Garantir le respect des process administratifs, coordonner les échanges, répondre aux sollicitations,
- Garantir la satisfaction client,
- Assurer un support fonctionnel aux équipes internes (recouvrement, commerce, technique, équipes supports).
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