Technicien informatique support informatique (h/f) - paris (it)

Technicien Support Informatique (H/F) - Paris - Paris 13e Arrondissement

Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque.

Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la réactivité et la qualité de service sont primordiales.

Le site est basé à Paris 13ème.



Vos missions:



Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque
Support de proximité auprès des collaborateurs sur site
Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing)
Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3)
Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.)
Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.)
Installation, mise à jour et support des applications métiers
Rédaction de procédures et documentation technique
Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système)
Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM



Profil candidat:
Technical skills






Environnements Windows 10 / 11


Pack Office 365 (installation, dépannage, configuration Outlook, OneDrive, Teams?)


Active Directory (gestion des comptes, groupes, permissions)


Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.)


Outils de prise en main à distance (SCCM, DameWare, RDP?)


Connaissance des bases réseaux : VPN, TCP/IP, DHCP, DNS


Connaissance des environnements virtualisés (VDI, Citrix, VMware) serait un plus


Dépannage matériel : PC, imprimantes, périphériques divers







Soft skills






Excellent sens du service client et de la communication


Capacité à prioriser et à gérer plusieurs sollicitations simultanément


Rigueur et autonomie


Esprit d'équipe et sens du partage des connaissances


Curiosité technique et volonté d'apprendre


Bonne gestion du stress, notamment en environnement exigeant et sensible


L'anglais est un plus