API MAZAMET recherche pour l'un de ses clients, entreprise implantée sur le bassin Mazamétain depuis 1975, un (e) Chargé (e) de clientèle web.
* Début de contrat : Dés que possible
* Type de contrat : Mission d'intérim
* Rémunération : 2000€ brut mensuel + 10% IFM + 10% ICP
* Localisation : AUSSILLON
* Horaire : Du lundi au vendredi en journée
* Les avantages de travailler avec nous !!
* Paiement des IFM à chaque fin du mois (Indemnité de fin de mission 10% sup)
* Paiement de ICCP à chaque fin de mois (Indemnité de congés payés 10% sup)
* Coffre-fort numérique
* Partenariat avec le FASTT
* Possibilité d'acompte par semaine
* Paiement des salaires entre le 6 et le 8
Rattaché (e) à la Responsable ADV, vos missions sont :
* Accompagner les clients B to C avant, pendant et après leurs achats sur le site ( disponiblité des produits, informations pour passer leur commande, explication sur le fonctionnement du site).
* Assister le client lors de la prise de commande et le renseigner sur l'acheminement des colis.
* Gestion des litiges avec les transporteurs.
* Appels téléphoniques à vocation commerciale pour les clients désabonnés et les clients en demande de conseils produits.
* Enregistrer les commandes dans l'ERP pour les clients B to B.
* Affréter les transporteurs pour l'expédition des produits.
* Traiter les réclamations.
* Procéder aux opérations de facturation.
* Apporter de l'aide aux gestionnaire ADV.
Votre profil
"Vous êtes doté(e) d'une véritable fibre commerciale, vous accordez une importance primordiale à la satisfaction client et au sens du service. La relation avec la clientèle est au cœur de vos priorités."
Vous possédez :
- Une aisance dans l'utilisation des outils bureautiques ( Notamment Excel)
- Une orthographe irréprochable
- Le sens de l'écoute, la patience et l'empahtie font partie de vos qualités
- L'esprit d'équipe et la force de proposition.
"Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez plus : postulez dès maintenant auprès de votre agence API Mazamet !"
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