PROPULSE IT recherche un consultant pour piloter une infogérance et rédiger les processus / consignes. Lobjectif principal sera de poursuivre lalignement avec linfogérance Supervision (N0-N1) tel que souscrit depuis le début dannée. La prestation consistera à consolider la description des processus, des consignes, des modes opératoires et des dossiers dexploitation confiés à notre infogérant.
Les résultats attendus sont :
1. Faire progresser la QoS en améliorant la qualité du diagnostic, en identifiant puis en appliquant la procédure adaptée au problème rencontré.
2. Améliorer la communication lors des Incidents Majeurs.
3. Soulager les équipes internes, actuellement très sollicitées par linfogérant, pour leur permettre daméliorer le processus de gestion de crise et lécosystème de surveillance (réduction des faux positifs).
Par ailleurs, la prestation aidera les Incidents Managers et Analystes dexploitation lors des tests PRA prévus dici la fin de lannée sur le périmètre des applications.
Profil recherché : Incident Manager / Analyste dexploitation expérimenté, ayant travaillé en proximité avec une supervision N0/N1.
Répartition du temps :
1. 80% : Amélioration du contenu des consignes (~1000) pour les rendre utilisables par une supervision N0-N1.
2. 20% : Réalisation de tests PRA unitaires par SI.
Compétences techniques attendues :
* Expérience en exploitation.
* Maîtrise de ladministration OS Linux et Windows.
* Briques techniques : Linux Red Hat 6.x ou supérieur, Windows Server 2019, Scripting (Shell / Powershell), Automatisation (Automator), Sauvegarde (CommVault), Surveillance (Centréon + Hyperviseur TrueSight), Virtualisation (VMWare).
Compétences fonctionnelles :
* Expérience en rédaction de consignes pour une infogérance N0-N1.
* Capacité à basculer des plans de secours selon des modes opératoires.
* Animation dateliers techniques avec diverses équipes, notamment la supervision.
* Travail en mode projet : respect des plannings, remontée dalertes, compréhension des rôles.
Qualités requises : autonomie, méthode, rigueur, bonnes compétences relationnelles, organisation, anticipation, priorisation, respect des délais, capacité danalyse, proposition, conseil, initiative, et aptitude à identifier les difficultés pour alerter efficacement.
J-18808-Ljbffr
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