Manager de proximité habitat social h/f

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

L’agence Porte de l’Ouest située à Oullins recherche un(e) responsable d'équipe sectorisée/manager de proximité (H/F) à temps complet en CDI.

Rattaché(e) au directeur, vous êtes responsable d’une équipe pluridisciplinaire avec la gestion de 1160 logements et 540 stationnements, affectés sur le secteur de cinq communes : Pierre-Bénite, Saint-Genis-Laval, Irigny, Vernaison, Charly.

Améliorer le service client est votre objectif. Vous optimisez la gestion des prestations de proximité de votre secteur et conduisez les projets de résidence.

Votre mission est de piloter la mise en œuvre des activités opérationnelles de votre secteur, notamment dans le cadre des projets de résidence, en respectant les objectifs économiques, techniques et de satisfaction du client. Une partie du patrimoine est située en QPV (Quartier Prioritaire de la Ville).

À ce titre, vos principales responsabilités sont :

1. Encadrer et motiver une équipe de 9 collaborateurs composée de 2 Chargés de clientèle, 2 Chargés d'exploitation maintenance et 5 Agents de résidence.
2. Animer les réunions opérationnelles avec des points individuels et collectifs.
3. Prévoir, planifier et faire exécuter les activités opérationnelles sur son secteur, contrôler leur réalisation.
4. Faciliter la mise en œuvre des travaux liés aux PPRT (Plan de Prévention des Risques Technologiques).
5. Participer à la réalisation des réhabilitations programmées.
6. Contribuer à l’établissement du PSP (Plan Stratégique du Patrimoine).
7. Intervenir auprès des syndics de copropriété et participer aux Assemblées Générales si nécessaire.
8. Partager les informations liées à son domaine d’activité (sociale, patrimoniale, locative..) avec son équipe.
9. Piloter les activités de commercialisation, de recouvrement, de maintenance sur son secteur.
10. Veiller à l’amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences.
11. Organiser et évaluer l’activité de propreté sur son secteur, assurer la continuité du service (suppléance).
12. Superviser et contrôler les engagements réalisés par les Chargés d’Exploitation Maintenance dans le respect des budgets.
13. Gérer les marchés à bons de commande (espaces verts, prestataires propreté, aires de jeux, etc.).
14. Entretenir de bonnes relations avec les partenaires locaux et institutionnels en lien avec le directeur d’agence.

Ce poste s’adresse à un(e) candidat(e) diplômé(e) d’une formation supérieure en gestion immobilière, avec au moins 5 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le logement social ou un environnement de taille équivalente.

Vous êtes reconnu(e) pour votre fibre managériale, votre capacité à fédérer, à prendre des décisions et à convaincre. Vous faites preuve d’organisation, de rigueur dans la gestion des budgets, et d’un fort sens du service client pour contribuer à l’amélioration de la satisfaction et de la qualité de vie des résidences.

Travailler à Lyon Métropole Habitat, c’est :

* Intégrer une entreprise publique avec une mission d’intérêt général déployée sur tout le territoire lyonnais, engagée socialement dans une démarche RSE.
* Travailler dans des équipes à taille humaine, actives et motivées, avec des dossiers variés.
* Avoir la possibilité de télétravailler un jour par semaine après 6 mois d’ancienneté, avec le matériel nécessaire fourni.
* Disposer d’un aménagement du temps de travail (annualisation, 4 jours et demi, 4 et 5 jours, ou forfait annuel en jours) et de six semaines de congés payés.
* Être formé(e) régulièrement, comme l’ensemble des collaborateurs.
* Profiter d’une structure de rémunération comprenant un salaire fixe annuel, un treizième mois, de l’intéressement, des avantages CSE, une subvention restaurant, une participation mutuelle, et une indemnité de transport.
#J-18808-Ljbffr