Chez G NOVA, nous croyons en une ESN ouverte et engagée, où la collaboration repose sur la confiance, l’écoute et l’alignement des intérêts entre nos client.e.s, nos collaborateur.trice.s et nos partenaires. Dans le cadre du renforcement d’une équipe télécom intervenant sur des environnements critiques, nous recherchons un Administrateur Genesys, Alcatel, capable d’évoluer en forte autonomie sur des plateformes à forts enjeux métier dans le secteur de l’assurance. Vos missions Administration experte et exploitation avancée des plateformes Genesys. Pilotage du RUN et maintien en conditions opérationnelles d’environnements télécom critiques. Prise en charge des incidents complexes niveau 2 et niveau 3 analyse des causes racines. Contribution aux évolutions techniques et aux choix d’architecture. Coordination avec les équipes infrastructure, réseau et métiers. Rédaction et maintien de la documentation d’exploitation. Rôle de référent technique auprès des équipes. Environnement technique Centre de contact / Téléphonie : Genesys Télécom : Alcatel (apprécié / non bloquant) Activités : RUN, optimisation, évolutions de plateformes Contexte : haute disponibilité, continuité de service Profil recherché Expérience significative en administration télécom. Expertise confirmée sur Genesys, en environnement de production critique. Connaissances des environnements Alcatel appréciées. Capacité à intervenir en totale autonomie sur des incidents complexes. Vision globale des architectures télécom. Rigueur, sens du service et leadership technique. Conditions Localisation : Niort Démarrage : selon disponibilité Rémunération & Avantages Salaire selon profil / ou TJM freelance attractif 10 jours de RTT Tickets restaurant (9 €/jour – 50 % pris en charge) Primes (cooptation, formation, innovation, apport d’affaires) Télétravail partiel Rejoignez G NOVA et participez à des projets où votre expertise fait la différence. Postulez dès maintenant et échangeons ensemble.
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