Description du poste :
Vos missions :***Réceptionner les demandes des utilisateurs sur différents canaux (assistance, informations, incidents, etc.).***Qualifier les appels, diagnostiquer, créer des tickets dans l'outil de gestion et prioriser.***Résoudre à distance les incidents et problèmes techniques et apporter une assistance technique à l'utilisation des produits dans son domaine de compétence (matériels et logiciels).***Escalader les demandes selon leur nature et leur degré d'urgence aux acteurs adéquats pour assurer un traitement rapide des dossiers.***Suivre la résolution de l'ensemble des tickets ouverts (traités en direct ou escaladés).***Rédiger et mettre à jour des procédures et des documentations techniques.***Installer et configurer des postes de travail et des téléphones.***Interventions sur mobiles et tablettes***Déploiement des postes de travail et/ou masters***Mettre à jour les comptes utilisateurs (AD, messagerie, comptes applicatifs).
Description du profil :
Votre profil,
Tu as en ta possession :***Une expérience professionnelle dans le domaine de l'assurance.***La capacité à fédérer une équipe.
Tes principales qualités :***Organisé***Autonome***Motivé
Rémunération et avantages :
- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
- Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement.)
- Les + R.A.S (accès après avoir effectué 910 heures sur les 12 derniers mois au sein d'une ou plusieurs agences du réseau R.A.S Intérim)
Poste accessible aux personnes en situation de handicap
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