Responsable de site (betton) (h/f)

Le poste de Responsable de site (Betton) (H/F) Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous supervisez et animez les prestations de votre site de façon à garantir la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer le contrat client. Vous vous assurez également de l'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes et normes légales. Vos missions couvrent trois domaines. Grâce à votre sensibilité commerciale : Vous établissez une relation avec les prescripteurs pour l'extension ou la consolidation de la relation Vous traitez les demandes ou réclamations clients et/ou vous assurez qu'elles sont prises en compte Vous dialoguez régulièrement avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction et contribuez à leur fidélisation Vous détectez et transmettez à votre manager toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client Au quotidien : Vous proposez des solutions d'organisation afin d'optimiser le site Vous répartissez les tâches de l'équipe Vous assurer le chargement/déchargement des colis en respectant les règles de sécurité Vous assurer le tri de colis Vous superviser l'entretien et la maintenance des matériels de manutention Vous veiller à la bonne application et au respect des règles et consignes de sécurité Vous managez votre équipe : Vous réalisez les entretiens des manutentionnaires Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement et les faites valider par votre supérieur Vous développez les compétences de l'équipe en les formant ou en les faisant former par le chef d'équipe Vous gérez l'administration du personnel dans le respect du cadre légal et réglementaire Vous communiquez et contrôlez les éléments de paie Vous anticipez, gérez et optimisez le plan de charge des équipes du site. CDI à pourvoir dès que possible Jours et horaires de travail : du mardi au samedi de 00h15 à 07h15 (30 min de pause) 35 heures hebdomadaires Statut MP1 Le profil recherché Compétences comportementales : Mobiliser et fédérer les équipes Développer les compétences et les talents Porter attention à ces collaborateurs Faire preuve de solidarité Encourager l'atteinte des résultats Créer les conditions d'une amélioration continue Instaurer un dialogue interne constructif Construire une relation de proximité et de confiance avec le client Promouvoir nos savoir faire Compétences techniques : Connaissance en droit social Technique de management Technique de manutention Connaissance du processus Qualité L'entreprise DERICHEBOURG Propreté & Services Associés est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, service public et collectivité. Riche de 37 300 collaborateurs et de 118 nationalités, acteur majeur des métiers de la propreté, DERICHEBOURG Propreté & Services Associés est une des filiales et propose une gamme complète de prestations de nettoyage et d'entretien allant des gestes les plus simples aux missions les plus techniques. Découvrez l’entreprise DERICHEBOURG PROPRETE